Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ALGO ASÍ, S.L.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado por ALGO ASÍ, S.L. a través de su sitio web https://algoasi.es, su tienda online y los canales de contacto y atención al cliente asociados a su actividad comercial.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y las demás disposiciones aplicables.
1. Identidad del responsable del tratamiento
Responsable: ALGO ASÍ, S.L.
CIF: B38854949
Domicilio: Calle Callao de Lima, nº 1, 38003 Santa Cruz de Tenerife, Islas Canarias, España.
Correo electrónico: algoasitf@gmail.com
Teléfono: +34 655 474 791
Sitio web: https://algoasi.es
ALGO ASÍ, S.L. es responsable de los tratamientos de datos personales respecto de los cuales determina sus finalidades y medios, sin perjuicio de las responsabilidades propias de otros intervinientes cuando actúen como responsables independientes o corresponsables del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
2. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades, según la relación que mantenga cada persona con ALGO ASÍ, S.L.:
2.1. Gestión de pedidos y relaciones comerciales
Tramitar pedidos y compras realizados en la tienda online o mediante los canales comerciales habilitados; gestionar pagos, facturación, preparación y entrega de productos; realizar comunicaciones relacionadas con los pedidos; y atender incidencias, cambios, devoluciones, desistimientos, garantías y servicios posventa.
2.2. Gestión de cuentas de usuario
Permitir la creación y administración de cuentas de cliente, la consulta del historial de pedidos y el uso de las funcionalidades asociadas a dichas cuentas.
La creación de una cuenta no será obligatoria cuando la web permita efectuar compras como invitado.
2.3. Atención al cliente y gestión de consultas
Atender solicitudes, consultas y comunicaciones recibidas mediante formularios web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, chat online u otros canales de contacto habilitados.
También podrán tratarse los datos necesarios para gestionar reclamaciones, acreditar las comunicaciones mantenidas y defender los derechos e intereses legítimos de la empresa.
2.4. Comunicaciones comerciales y promocionales
Enviar información sobre productos, novedades, promociones, ofertas y otras comunicaciones comerciales de ALGO ASÍ, S.L. cuando exista una base jurídica que lo permita.
Estas comunicaciones podrán remitirse:
- Cuando el interesado haya prestado su consentimiento válido.
- Cuando exista una relación contractual previa y se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, relativos a productos o servicios propios similares a los inicialmente contratados.
En todos los casos legalmente exigibles, se facilitará un procedimiento sencillo y gratuito para oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.
2.5. Opiniones, testimonios y contenido aportado por clientes
Gestionar las opiniones, valoraciones y testimonios que los clientes decidan remitir o publicar mediante los canales habilitados.
La utilización de fotografías, vídeos, imágenes personales, testimonios identificables u otros contenidos aportados por clientes con fines promocionales, publicitarios o de difusión en la web, redes sociales o campañas comerciales se realizará cuando exista una autorización o base jurídica suficiente para el uso concreto previsto, respetando los derechos de protección de datos, imagen y demás derechos aplicables.
El mero envío de una fotografía o contenido a través de un canal de atención al cliente no supone, por sí solo, autorización para utilizarlo en publicidad.
2.6. Seguridad, prevención del fraude y defensa de derechos
Proteger la seguridad del sitio web y de las operaciones comerciales, prevenir accesos no autorizados, detectar usos fraudulentos y conservar la información estrictamente necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones.
2.7. Estadísticas, analítica y publicidad digital
Cuando proceda y se cumplan los requisitos legales correspondientes, analizar el funcionamiento de la web, medir campañas publicitarias y utilizar tecnologías de seguimiento o personalización comercial.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula específicamente en la Política de Cookies y mediante el sistema de gestión de consentimiento disponible en el sitio web.
3. Categorías de datos personales tratados
En función de la finalidad y de los servicios utilizados, ALGO ASÍ, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos comerciales y contractuales: productos adquiridos, pedidos, facturas, devoluciones, incidencias e historial de relaciones comerciales.
- Datos de pago y transacciones: información necesaria para identificar y gestionar pagos, cobros y reembolsos. Los datos completos de los instrumentos de pago podrán ser tratados directamente por las entidades o plataformas de pago correspondientes, conforme a sus propios sistemas y condiciones.
- Datos de usuario: información asociada a cuentas de cliente y preferencias facilitadas voluntariamente.
- Datos de comunicaciones: consultas, mensajes, solicitudes, reclamaciones y documentación remitida a través de los canales de contacto.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores online, información del dispositivo, registros técnicos y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías, según corresponda.
- Contenido audiovisual: fotografías, vídeos, imágenes y testimonios aportados voluntariamente por los interesados.
ALGO ASÍ, S.L. no solicita con carácter general categorías especiales de datos personales para la comercialización ordinaria de sus productos.
Los usuarios deberán evitar incluir información especialmente sensible en formularios, mensajes o archivos cuando no resulte necesaria para atender su solicitud.
4. Bases jurídicas del tratamiento
Las bases jurídicas aplicables dependen de la finalidad concreta del tratamiento:
4.1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales
Artículo 6.1.b) del RGPD.
Permite tratar los datos necesarios para tramitar compras, gestionar pedidos, realizar entregas, prestar atención vinculada a la contratación y administrar cuentas o servicios solicitados por el cliente.
4.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Artículo 6.1.c) del RGPD.
Permite tratar y conservar los datos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, de facturación, consumo y otras exigencias legales aplicables a la actividad empresarial.
4.3. Consentimiento del interesado
Artículo 6.1.a) del RGPD.
Se aplicará cuando el tratamiento requiera consentimiento, incluyendo determinadas comunicaciones comerciales, tecnologías de seguimiento y usos promocionales de imágenes o testimonios identificables.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.
4.4. Interés legítimo
Artículo 6.1.f) del RGPD.
Podrá amparar tratamientos proporcionados y necesarios para la seguridad de la web, prevención del fraude, gestión de determinadas consultas, defensa frente a reclamaciones y otras finalidades legítimas, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.
Cuando se utilice esta base jurídica, ALGO ASÍ, S.L. valorará su aplicabilidad al tratamiento concreto.
Las comunicaciones comerciales dirigidas a clientes anteriores podrán basarse, cuando corresponda, en el interés legítimo, siempre con respeto a los requisitos específicos establecidos en el artículo 21.2 de la LSSI-CE.
5. Conservación de los datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de conservación o prescripción legalmente aplicables.
En particular:
- Pedidos, facturación y operaciones comerciales: durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y demás legislación aplicable.
- Cuentas de usuario: mientras la cuenta permanezca activa o resulte necesario mantenerla para las finalidades legítimas correspondientes, sin perjuicio de las obligaciones de conservación.
- Consultas y atención al cliente: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos relacionados con posibles responsabilidades o reclamaciones.
- Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento, se oponga al tratamiento o deje de existir una base jurídica que permita continuar con los envíos, sin perjuicio de conservar la información mínima necesaria para acreditar el cumplimiento de las obligaciones legales.
- Imágenes y testimonios utilizados con autorización: durante el periodo autorizado o mientras exista una base jurídica válida para su utilización, atendiendo a las condiciones de la autorización y a los derechos aplicables.
- Datos técnicos y de navegación: conforme a su finalidad, configuración, necesidad de seguridad y a los plazos indicados, cuando corresponda, en la Política de Cookies.
Una vez finalizada la finalidad del tratamiento, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados cuando sea necesario para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades, y serán suprimidos cuando proceda legalmente.
6. Destinatarios de los datos personales
Los datos podrán comunicarse o ponerse a disposición de terceros cuando resulte necesario para las finalidades descritas y exista una base jurídica adecuada.
Entre las categorías de destinatarios o proveedores pueden encontrarse:
- Empresas de transporte, logística y entrega de pedidos.
- Entidades financieras, pasarelas de pago y proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de financiación o pago aplazado seleccionados por el cliente, cuando se ofrezcan y utilicen dichos servicios.
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático y servicios tecnológicos.
- Plataformas de comercio electrónico, gestión de pedidos, formularios y atención al cliente.
- Proveedores de comunicaciones comerciales, analítica y publicidad digital, cuando su intervención y el tratamiento correspondiente estén legalmente habilitados.
- Asesorías, profesionales y colaboradores que deban intervenir legítimamente en la gestión empresarial o en la defensa de derechos.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.
La comunicación de datos se limitará a la información adecuada, pertinente y necesaria para cada finalidad.
ALGO ASÍ, S.L. no comercializa bases de datos personales de sus clientes mediante su venta a terceros.
7. Encargados del tratamiento y proveedores externos
Para desarrollar su actividad, ALGO ASÍ, S.L. puede utilizar proveedores que accedan a datos personales por cuenta de la empresa, como servicios de alojamiento, mantenimiento, soporte tecnológico, gestión de comunicaciones y otras herramientas empresariales.
Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, su relación con ALGO ASÍ, S.L. se ajustará a los requisitos del artículo 28 del RGPD.
Determinados proveedores, como entidades de pago, financiadores, plataformas digitales u otros operadores, podrán actuar como responsables independientes respecto de los tratamientos para los que determinen sus propias finalidades y medios.
La condición jurídica de cada proveedor dependerá del servicio prestado y de su intervención efectiva en el tratamiento.
ALGO ASÍ, S.L. no asume la responsabilidad correspondiente a tratamientos posteriores e independientes realizados exclusivamente por otros responsables, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan por su propia participación en el tratamiento.
8. Transferencias internacionales de datos
La utilización de determinados servicios tecnológicos, de comunicación, analítica o publicidad puede implicar el acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo o su transferencia internacional.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales sujetas al RGPD, deberán respetarse los mecanismos y garantías previstos en sus artículos 44 a 49, según corresponda.
Estos mecanismos podrán incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros instrumentos legalmente admitidos.
Los interesados podrán solicitar información sobre las transferencias internacionales que afecten a sus datos y las garantías aplicables, así como sobre los medios para obtener una copia de estas cuando proceda.
La utilización de proveedores internacionales no implica que todos los datos personales sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo ni que todos los proveedores intervengan en las mismas condiciones.
9. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos sean tratados por ALGO ASÍ, S.L. podrán ejercer, cuando concurran los requisitos legalmente establecidos, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si se están tratando sus datos personales y obtener la información correspondiente.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda legalmente.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, incluidos los realizados con fines de mercadotecnia directa.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir o transmitir determinados datos personales en los casos legalmente establecidos.
- Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado, sin efectos retroactivos sobre tratamientos lícitos anteriores.
- Derechos relacionados con decisiones individuales automatizadas: ejercer las garantías previstas en el artículo 22 del RGPD cuando resulten aplicables.
Para ejercer estos derechos, el interesado podrá escribir a algoasitf@gmail.com.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercer. Cuando existan dudas razonables sobre su identidad, ALGO ASÍ, S.L. podrá solicitar la información adicional necesaria para confirmarla, conforme al artículo 12.6 del RGPD.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos y condiciones establecidos en la normativa de protección de datos.
El ejercicio de estos derechos no implica necesariamente la supresión inmediata de toda la información cuando exista una obligación legal de conservación u otra causa legítima que permita mantener determinados datos.
Información oficial sobre el ejercicio de derechos
La Agencia Española de Protección de Datos ofrece información y modelos orientativos para facilitar el ejercicio de los derechos de protección de datos.
Puede consultarse la información oficial en Derechos de protección de datos – AEPD.
El uso de estos modelos no es obligatorio para dirigirse a ALGO ASÍ, S.L.
Asimismo, el interesado podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.
10. Seguridad y confidencialidad de los datos
ALGO ASÍ, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo de los tratamientos realizados, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
Estas medidas estarán orientadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, destrucciones o tratamientos ilícitos, teniendo en cuenta la naturaleza de la información, el contexto del tratamiento, los riesgos existentes y los medios disponibles.
El acceso a los datos personales se limitará a quienes deban intervenir legítimamente en su tratamiento.
No obstante, ninguna infraestructura tecnológica puede garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier incidente. Esta circunstancia no excluye las obligaciones legales de seguridad, gestión de incidentes y, cuando corresponda, notificación de violaciones de seguridad.
Como recurso informativo externo, puede consultarse el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE): https://www.incibe.es.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web https://algoasi.es utiliza cookies y otras tecnologías relacionadas para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias y, cuando proceda, realizar mediciones estadísticas o actividades de marketing y publicidad digital.
La información sobre los tipos de cookies, sus finalidades, los servicios implicados y las opciones de consentimiento se facilita mediante la correspondiente Política de Cookies (UE) y el sistema de gestión de consentimiento de la web.
La Política de Cookies puede consultarse en https://algoasi.es/politica-de-cookies-ue/.
La gestión del consentimiento de cookies es independiente de las demás bases jurídicas que puedan legitimar el tratamiento de datos personales necesario para la ejecución de contratos, el cumplimiento de obligaciones legales u otras finalidades permitidas.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
ALGO ASÍ, S.L. se reserva el derecho de modificar y actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios de las autoridades competentes, modificaciones de sus actividades o de los tratamientos de datos personales realizados.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de la empresa.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a los tratamientos realizados o resulte legalmente exigible, se facilitará la información correspondiente a los interesados y se solicitará un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
Las modificaciones de esta política no legitiman por sí solas tratamientos que requieran una base jurídica específica ni alteran los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
ALGO ASÍ, S.L.
Calle Callao de Lima, nº 1
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Islas Canarias, España
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