Preguntas Frecuentes (FAQ)
🛍️ PEDIDOS Y ENVÍOS
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega son de 3 a 5 días hábiles dentro de Canarias y de 7 a 15 días hábiles en Península. En periodos especiales como Black Friday o rebajas, los tiempos pueden extenderse. El plazo máximo legal es de 30 días hábiles.
¿Recibiré un número de seguimiento?
Sí, una vez que tu pedido haya sido procesado, recibirás un número de seguimiento para que puedas verificar el estado y ubicación de tu paquete en todo momento.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes seleccionar la opción «Recogida en tienda» durante el proceso de compra. Te avisaremos cuando esté listo y solo deberás presentar tu DNI.
🔁 DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
¿Puedo devolver un producto si no estoy conforme?
Claro. Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Solo pedimos que el artículo esté en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original. Puedes consultar la política completa aquí.
¿Hay costos asociados a la devolución?
Para devoluciones dentro de España se aplica una tasa fija de 8 €. Para devoluciones desde fuera de España, el coste es de 25 €.
¿Qué sucede si el producto fue personalizado?
Si el producto fue modificado estructuralmente o hecho a medida, puede devolverse en los términos de la ley, pero no se reembolsará la parte abonada como reserva o puesta en trabajo. Nuestro equipo trabaja con herramientas profesionales para evitar cualquier tipo de disconformidad.
¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, pero si ya ha sido enviado, se aplicará una penalización de 8 € en concepto de gastos de transporte.
🧾 PAGOS Y SEGURIDAD
¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, Bizum, PayPal, transferencia bancaria y pago a plazos con Scalapay. Todos los pagos se procesan en un entorno seguro con tecnología SSL.
¿Es seguro pagar online en ALGO ASÍ?
Absolutamente. Utilizamos Redsys, una de las pasarelas más seguras del mercado, con autenticación reforzada PSD2.
🎨 PRODUCTOS Y PERSONALIZACIONES
¿Son originales los productos?
Sí. Todos nuestros productos son nuevos, originales, con garantía legal y calidad profesional.
¿Puedo pedir un producto personalizado?
Sí. Puedes solicitar modificaciones especiales sobre productos en stock (como sistemas de sujeción, diseño de corte) o encargos personalizados directamente de fábrica. En algunos casos puede requerirse un abono previo.
📞 ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Cómo puedo contactar con ALGO ASÍ?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por WhatsApp en el +34 655 474 791 para ayudarte antes, durante y después de tu compra. También puedes escribirnos a algoasitf@gmail.com.
¿Ofrecen asesoramiento para elegir el producto correcto?
Sí. Nuestro equipo está formado por profesionales especializados en soluciones capilares y te ayudarán a elegir lo que mejor se adapte a tus necesidades, desde una peluca hasta un sistema personalizado.