1. INTRODUCCIÓN

Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://algoasi.es/ (en adelante, la “Plataforma”), así como la compra de productos realizada a través del mismo.

Las presentes Condiciones vinculan a los usuarios de la Plataforma respecto del uso de la misma y de las compras realizadas a través de ella. Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envío, Términos y Condiciones y, en su caso, las Condiciones Legales de Promociones.

Te rogamos que leas detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una compra. Si no estás de acuerdo con su contenido, no deberás marcar la casilla de aceptación ni finalizar el pedido.

2. ¿CON QUIÉN ESTÁS CONTRATANDO?

La venta de productos a través de la Plataforma es realizada por:

ALGO ASÍ S.L. CIF: B38854949 Domicilio social: Calle Callao de Lima Nº1, 38003, Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España

ALGO ASÍ S.L. dispone de establecimiento comercial abierto al público en el mismo domicilio indicado anteriormente: Calle Callao de Lima nº 1, 38003 Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España.

Canales de atención al cliente:

Email: algoasitf@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +34 655474791

Formulario de contacto: https://algoasi.es/contacto/

3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estas Condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y ALGO ASÍ S.L. en relación con la compraventa de los productos ofertados en la Plataforma.

Las presentes Condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través de www.algoasi.es, con independencia del dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma.

4. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

ALGO ASÍ S.L. comercializa pelucas, toppers, extensiones y accesorios capilares.

Todos los productos comercializados tienen una finalidad estética, cosmética o de imagen personal. Los productos vendidos por ALGO ASÍ S.L. no constituyen productos sanitarios, dispositivos médicos, implantes, tratamientos médicos ni productos destinados al diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades.

La comercialización se realiza en el marco de la actividad de comercio minorista y no en el ámbito clínico o sanitario.

5. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y USO DE LA PLATAFORMA

La compra de productos en la Plataforma está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Al realizar un pedido, el cliente declara:

que es mayor de edad;

que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos;

que los datos facilitados son veraces, exactos y completos.

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Queda prohibida la realización de pedidos falsos, fraudulentos o con finalidad abusiva. Si existiesen indicios razonables de fraude, ALGO ASÍ S.L. podrá cancelar el pedido e informar, en su caso, a las autoridades competentes.

6. IDIOMA Y ARCHIVO DEL CONTRATO

El contrato se formaliza en idioma español.

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Si dispone de cuenta de usuario en la Plataforma, podrá consultar sus pedidos desde el apartado “Mi cuenta”. Si no encuentra el mensaje, se recomienda revisar las carpetas de correo no deseado o promociones y, si fuera necesario, contactar con atención al cliente.

ALGO ASÍ S.L. podrá conservar un registro electrónico del pedido a efectos de gestión de la compra, atención al cliente, prueba de la transacción y cumplimiento de obligaciones legales.

7. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra se puede realizar desde cualquier dispositivo con acceso a Internet y comprende, con carácter general, los siguientes pasos:

1. Selección de productos. El cliente puede navegar por la Plataforma y añadir al carrito los productos que desee, sin necesidad de registro previo, salvo que el sistema lo requiera para determinadas funcionalidades.
2. Carrito. En el carrito podrá revisar los productos seleccionados, añadir o eliminar unidades, verificar precios, promociones aplicables y el desglose del importe total del pedido.
3. Datos del pedido. El cliente deberá facilitar los datos necesarios para el envío, facturación y contacto.
4. Aceptación de las Condiciones. Antes de efectuar el pago, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones y tener a su disposición la información de privacidad aplicable.
5. Selección del método de pago. El cliente elegirá entre los métodos de pago disponibles en la Plataforma.
6. Confirmación del pedido. Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.
7. Confirmación de envío. Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá una notificación confirmando el envío, cuando corresponda; para la recogida en tienda se aplicará el apartado 14.

La recepción del correo de confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo si concurren causas justificadas de cancelación, imposibilidad de suministro, error manifiesto o incidencia de pago. En tales casos, ALGO ASÍ S.L. informará al cliente lo antes posible.

8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Antes de finalizar el pago, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos durante el proceso de compra.

Si, una vez realizado el pedido, el cliente detecta un error en los datos facilitados, deberá comunicarlo de forma inmediata a través de cualquiera de los canales de atención al cliente indicados en estas Condiciones.

ALGO ASÍ S.L. hará lo posible por atender la solicitud de corrección, siempre que el pedido no haya sido ya procesado, preparado o expedido. En caso de que el pedido ya se encuentre en fase logística, la corrección podrá no ser posible y cualquier gasto adicional derivado de una dirección errónea o incompleta será asumido por el cliente.

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de disponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, ALGO ASÍ S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según el caso:

la sustitución por un producto equivalente, si el cliente lo acepta;

la espera a reposición, si existe disponibilidad futura y el cliente lo acepta;

la cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas.

Cuando, pese a existir previsión de stock, la demanda sea superior a la esperada, los productos se servirán por orden de pedido. En tal caso, ALGO ASÍ S.L. podrá comunicar al cliente una incidencia de disponibilidad y el plazo estimado de reposición o entrega.

10. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos serán los que figuren en cada momento en la Plataforma y se expresarán en euros (€).

Los precios del producto no incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los gastos de envío, recargos asociados al método de pago elegido, ni otros servicios adicionales. Todos los importes aplicables al pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Los impuestos indirectos aplicables, así como los gastos de envío y cualquier otro coste adicional, aparecerán desglosados durante el proceso de compra y, en su caso, en la factura o justificante correspondiente.

ALGO ASÍ S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya se haya enviado confirmación de pedido, salvo error manifiesto.

11. MÉTODOS DE PAGO

Los métodos de pago disponibles en la Plataforma son, con carácter general, los siguientes:

• Tarjeta de crédito o débito
• PayPal
• Bizum
• Transferencia bancaria
• Contra reembolso
• Pago aplazado o financiado mediante Klarna
• Pago aplazado o financiado mediante Scalapay

La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del país de destino, importe del pedido, canal de venta o controles internos de riesgo.

11.1 Pago con tarjeta

Las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un entorno seguro utilizando la pasarela de pago Redsys y tecnología SSL (Secure Socket Layer).

Los datos de la tarjeta son introducidos directamente por el cliente en la pasarela del proveedor de pago y no son almacenados por ALGO ASÍ S.L.

La operación podrá estar sujeta a autenticación reforzada del cliente (SCA) conforme a la normativa PSD2, pudiendo requerirse validación adicional por parte de la entidad emisora.

11.2 PayPal, Bizum y transferencia bancaria

Cuando el cliente seleccione PayPal, Bizum o transferencia bancaria, el pago se regirá además por las condiciones propias del proveedor correspondiente.

En caso de transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta la correcta recepción e identificación del importe.

11.3 Pago contra reembolso

El pago contra reembolso estará disponible únicamente para los pedidos y destinos habilitados en la Plataforma. Esta modalidad puede conllevar gastos adicionales de gestión y cobro, cuyo importe exacto se mostrará de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

El importe máximo admitido para esta modalidad será el indicado durante el proceso de compra, de acuerdo con los límites operativos aplicables.

ALGO ASÍ S.L. podrá limitar o desactivar este método en situaciones justificadas, incluidos antecedentes de pedidos contra reembolso rechazados o no recogidos.

11.4 Pago aplazado o financiado mediante Klarna y Scalapay

La Plataforma ofrece la posibilidad de realizar pagos aplazados o financiados mediante proveedores externos de financiación como Klarna y Scalapay, cuando tales opciones se encuentren disponibles.

Cuando el cliente selecciona una de estas opciones, acepta que la financiación de la compra será gestionada directamente por la entidad financiera o proveedor de pago correspondiente.

ALGO ASÍ S.L. no interviene ni tiene capacidad de decisión sobre:

• la evaluación del riesgo o solvencia del cliente;
• la aprobación o rechazo de la financiación;
• la modalidad de pago o número de cuotas;
• las condiciones económicas del servicio financiero;
• el tratamiento de datos personales realizado por dichas entidades;
• las relaciones contractuales que el cliente establezca con dichos proveedores.

Las condiciones del servicio de financiación, los derechos y obligaciones del cliente, así como el tratamiento de sus datos, se regirán exclusivamente por los términos y condiciones y la política de privacidad del proveedor financiero seleccionado, que el cliente habrá debido aceptar al utilizar dicha plataforma.

En caso de devolución total o parcial del pedido pagado mediante Klarna o Scalapay, ALGO ASÍ S.L. tramitará el reembolso correspondiente a través del proveedor de pago utilizado, siendo la entidad financiera o el proveedor de pago el responsable de ajustar, cancelar o recalcular las cuotas pendientes conforme a sus propias condiciones y procedimientos internos.

12. ENVÍOS Y MODALIDADES DE ENTREGA

Todos los pedidos se preparan y expiden desde Tenerife, Islas Canarias.

El cliente podrá seleccionar, cuando esté disponible, una de las siguientes modalidades de entrega:

• Envío a domicilio o a la dirección facilitada por el cliente.
• Recogida en tienda.

Los plazos de entrega indicados en la Plataforma son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, volumen de pedidos, campañas promocionales, incidencias del operador, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.

Con carácter orientativo, los plazos habituales son:

• Canarias: entre 3 y 5 días hábiles.
• España peninsular: entre 7 y 15 días hábiles.
• Baleares: entre 10 y 15 días hábiles, cuando el servicio esté disponible.
• Europa: entre 10 y 20 días hábiles, para los destinos habilitados.

En periodos promocionales o campañas especiales (por ejemplo, Black Friday, rebajas o Navidad), los plazos podrán verse ampliados.

12.1 Costes de envío

Los costes de envío ordinarios actualmente aplicables son los siguientes, sin perjuicio de su visualización y confirmación final durante el proceso de compra:

Los gastos de envío gratuitos, cuando existan promociones en vigor, solo serán aplicables a pedidos cuyo peso total no supere los 2 kg.

Con carácter general:

• El envío estándar será gratuito en Península para compras superiores a 150 €.
• El envío estándar será gratuito en Canarias para compras superiores a 100 €.

Los costes de envío se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido. En caso de que el pedido genere sobrecostes por peso, volumen u otras circunstancias excepcionales, ALGO ASÍ S.L. podrá comunicarlo al cliente para su aceptación previa antes de la expedición.

12.2 Aduanas, impuestos y gastos en destino

Todos los pedidos de ALGO ASÍ S.L. se envían desde Canarias.

Dependiendo del país o territorio de destino, los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, inspecciones, impuestos de importación, aranceles, tasas o gastos de despacho y gestión.

Los impuestos y gastos que no estén incluidos en el importe de la compra y que legalmente correspondan al destinatario serán asumidos por el cliente, pudiendo ser exigidos directamente por las autoridades aduaneras o los operadores correspondientes.

ALGO ASÍ S.L. no presta servicios de gestión aduanera en destino ni tiene control sobre los procedimientos, inspecciones, decisiones o plazos de las autoridades aduaneras de cada país o territorio.

En consecuencia, los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por retenciones, inspecciones o demoras en los trámites aduaneros ajenos al control de ALGO ASÍ S.L., sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

12.3 Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega

El cliente es responsable de la exactitud y veracidad de la dirección y demás datos facilitados para la entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por causa imputable al cliente (dirección errónea, incompleta, ausencia reiterada, imposibilidad de contacto o falta de retirada), ALGO ASÍ S.L. podrá repercutir al cliente los costes derivados de un segundo envío o de la devolución del paquete.

13. PEDIDOS NO ENTREGADOS, NO RECOGIDOS O DEVUELTOS AL REMITENTE

Cuando el operador logístico no pueda realizar la entrega del pedido, se seguirá el procedimiento interno del operador correspondiente.

En el caso de envíos gestionados por Correos, si la entrega no puede realizarse:

se dejará un aviso en el buzón o medio de notificación equivalente;

el paquete podrá quedar disponible en la oficina de Correos más cercana a la dirección de envío;

el plazo de recogida será el comunicado por el operador logístico.

Si el cliente no recoge el pedido dentro de dicho plazo, el paquete será devuelto al almacén de ALGO ASÍ S.L.

Cuando el envío sea gestionado por otros operadores, estos podrán realizar uno o varios intentos adicionales de entrega y/o intentos de contacto telefónico antes de iniciar el proceso de devolución al remitente.

En ambos casos, si el paquete es devuelto por causas imputables al cliente y este desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar los gastos correspondientes al nuevo envío, aunque el envío inicial hubiese sido gratuito por promoción.

Los costes adicionales efectivamente ocasionados por causas imputables al cliente podrán reclamarse únicamente cuando exista fundamento legal y estén debidamente justificados, sin perjudicar los derechos de desistimiento que correspondan.

En caso de rechazo injustificado de un pedido enviado contra reembolso, ALGO ASÍ S.L. podrá limitar o bloquear el uso de dicho método de pago en futuros pedidos.

14. RECOGIDA EN TIENDA

ALGO ASÍ S.L. ofrece la posibilidad de recoger gratuitamente los pedidos realizados a través de su tienda online en el establecimiento situado en Calle Callao de Lima nº 1, 38003 Santa Cruz de Tenerife.

Los pedidos estarán disponibles para su recogida transcurridas 24 horas desde la realización de la compra, siempre que dicho plazo comprenda un día laborable de apertura del establecimiento. La retirada deberá efectuarse dentro del horario comercial de la tienda.

No será necesario recibir una confirmación adicional de disponibilidad para acudir a recoger el pedido.

Si, por circunstancias excepcionales, algún artículo no pudiera estar disponible dentro de ese plazo, el personal de ALGO ASÍ S.L. contactará con el cliente para informarle.

Cuando el pedido incluya artículos que requieran personalización, adaptación o preparación especial, el plazo de disponibilidad podrá ser superior. En estos casos, el personal informará al cliente del plazo previsto para su recogida.

El cliente dispondrá de 15 días hábiles para retirar su pedido, contados desde la fecha en que esté disponible para su recogida.

Para retirar el pedido será necesario acreditar la identidad y facilitar los datos del pedido. Si la recogida la realiza una tercera persona, deberá contar con la autorización del comprador.

Si el pedido no se retira en el plazo indicado, ALGO ASÍ S.L. contactará con el cliente para acordar las actuaciones que correspondan, sin perjuicio de sus derechos legales.

Los pedidos recogidos en tienda estarán sujetos a los mismos derechos legales de desistimiento y garantía que los pedidos enviados a domicilio.

15. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si el cliente actúa como consumidor, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido o, en caso de entregas separadas de un mismo pedido, desde la recepción del último de los bienes, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a través de:

• Email: algoasitf@gmail.com
• Formulario de contacto
• WhatsApp: +34 655474791
• Formulario de desistimiento disponible en la Plataforma

Puede utilizarse el formulario de desistimiento (PDF), aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo, bastará con que la comunicación de desistimiento se envíe antes de que venza el plazo de 14 días naturales.

16. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO DEL PRODUCTO

Una vez comunicado el desistimiento, ALGO ASÍ S.L. facilitará gratuitamente al cliente las indicaciones para tramitar la devolución. El cliente deberá enviar o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento, salvo que ALGO ASÍ S.L. se ofrezca a recogerlos.

16.1 Opción 1 — Devolución asistida por ALGO ASÍ S.L. (opción recomendada)

ALGO ASÍ S.L. facilitará, cuando esté disponible, un código de devolución por correo electrónico o WhatsApp para gestionar el envío a través de Correos. El cliente podrá depositar el paquete en una oficina de Correos o solicitar su recogida a domicilio cuando el servicio esté disponible.

Correos facilitará la etiqueta o documentación correspondiente, sin necesidad de que el cliente la imprima cuando el servicio lo permita. El paquete deberá presentarse correctamente cerrado y protegido, sin etiquetas de transporte anteriores visibles.

En las devoluciones procedentes de fuera de Canarias, ALGO ASÍ S.L. podrá orientar gratuitamente al cliente sobre la documentación necesaria para facilitar la tramitación aduanera.

16.2 Opción 2 — Envío gestionado por el cliente

El cliente también podrá utilizar un transportista de su elección, remitiendo el paquete a:

ALGO ASÍ S.L. Calle Callao de Lima Nº 1 38003 Santa Cruz de Tenerife Canarias, España Email: algoasitf@gmail.com Teléfono: +34 655474791

En esta modalidad, el cliente organizará y abonará el transporte y deberá preparar adecuadamente el paquete y la documentación que corresponda. Si el envío ocasiona gastos aduaneros o de gestión adicionales imputables a su preparación, se analizarán conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias del caso.

Las obligaciones relativas a la devolución y sus costes se aplicarán sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

17. COSTES DE DEVOLUCIÓN

En caso de ejercicio del derecho legal de desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución, salvo en los supuestos en que legalmente corresponda asumirlos a ALGO ASÍ S.L.

Si el cliente utiliza el servicio de devolución asistida de ALGO ASÍ S.L., las tarifas son:

El cliente podrá utilizar un transportista de su elección y asumir directamente el precio que este le aplique.

Estas tarifas no se aplicarán a los supuestos de falta de conformidad en los que la ley exija la gratuidad de la solución.

18. CONDICIONES DE MANIPULACIÓN, HIGIENE Y ESTADO DEL PRODUCTO DEVUELTO

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ALGO ASÍ S.L., especialmente pelucas, toppers, extensiones y accesorios capilares, muchos de ellos son artículos de uso personal y manipulación delicada.

El cliente podrá examinar el producto recibido para comprobar sus características, diseño, color, acabado y adecuación, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.

El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento, en los términos legalmente previstos.

Entre los supuestos que pueden evidenciar una manipulación superior a la necesaria se encuentran:

modificaciones en el largo del cabello o fibra;

cambios de color, tinte o matización;

alteraciones en la estructura general del producto;

lavado, peinado permanente, corte o adaptación que altere su estado original;

signos evidentes de uso más allá de la simple verificación;

residuos de cosméticos o productos de cuidado capilar;

aplicación de aceites, acondicionadores, lacas, espumas u otros tratamientos;

presencia de olores o indicios de uso incompatibles con su comercialización como producto nuevo;

cualquier otra circunstancia que comprometa su estado original.

El producto deberá devolverse correctamente protegido, preferiblemente con su embalaje original y con los accesorios y elementos incluidos en el envío.

La existencia de alguno de estos indicios no determina por sí sola la pérdida del derecho legal de desistimiento. ALGO ASÍ S.L. podrá valorar la disminución de valor que resulte legalmente acreditada, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

19. INSPECCIÓN DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

Todos los productos devueltos podrán ser inspeccionados por personal especializado de ALGO ASÍ S.L. para comprobar su estado, accesorios, embalaje y posibles alteraciones o signos de manipulación.

Si se detecta alguna incidencia, ALGO ASÍ S.L. informará al cliente y aplicará las consecuencias que legalmente correspondan, distinguiendo entre el derecho de desistimiento y los cambios voluntarios.

Cuando proceda el reenvío al cliente de un artículo que no reúna las condiciones de un cambio voluntario, se le informará de los gastos de transporte aplicables.

20. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, ALGO ASÍ S.L. efectuará los reembolsos que legalmente correspondan sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que sea informado de la decisión de desistimiento, con la posibilidad legal de retención indicada a continuación.

ALGO ASÍ S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que se haya ofrecido a recogerlos.

El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor haya aceptado expresamente otro medio y no incurra en gastos por ello.

En los pedidos abonados mediante contra reembolso, se acordará con el cliente la devolución mediante transferencia bancaria, solicitando únicamente los datos necesarios.

En caso de desistimiento legal sobre la totalidad del pedido, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, excluidos los costes adicionales de una modalidad de envío distinta de la entrega ordinaria menos costosa ofrecida.

En caso de devolución parcial de un pedido, se procederá al reembolso del importe correspondiente al artículo o los artículos devueltos.

Cuando el pedido se haya abonado mediante Klarna o Scalapay, ALGO ASÍ S.L. tramitará el reembolso correspondiente a través del proveedor de pago utilizado, que gestionará los ajustes de cuotas conforme a sus condiciones y a la normativa aplicable.

21. CAMBIOS VOLUNTARIOS DE PRODUCTOS

El cliente podrá solicitar un cambio voluntario de color, modelo o artículo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Para solicitarlo, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados.

Una vez solicitado y confirmado el cambio, ALGO ASÍ S.L. reservará el nuevo artículo para el cliente. El envío se realizará una vez recibido y comprobado el estado del artículo devuelto.

El procedimiento será el siguiente:

1. El cliente solicita el cambio y ALGO ASÍ S.L. le facilita las indicaciones para devolver el artículo.
2. El cliente devuelve el producto mediante el procedimiento acordado.
3. ALGO ASÍ S.L. comprueba que el artículo cumple las condiciones establecidas en el apartado 18.
4. Si el artículo reúne dichas condiciones, se enviará el nuevo producto. Si no las reúne, el cambio voluntario no podrá efectuarse y se informará al cliente.

21.1 Gastos de transporte de los cambios voluntarios

Gastos de transporte en cambios voluntarios — Tarifas bonificadas. ALGO ASÍ S.L. ofrece las siguientes tarifas por trayecto:

21.2 Diferencias de precio

Si el nuevo artículo tiene un precio superior al del artículo devuelto, el cliente deberá abonar la diferencia. Si el nuevo artículo tiene un precio inferior, ALGO ASÍ S.L. reembolsará la diferencia correspondiente.

Este servicio comercial de cambios voluntarios es independiente de los derechos legales de desistimiento y garantía.

22. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y SERVICIOS DE TRANSFORMACIÓN

No se admitirá el desistimiento de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados a petición expresa de este, incluidos aquellos que hayan sido modificados o adaptados específicamente para atender su encargo.

ALGO ASÍ S.L. también ofrece servicios de modificación, adaptación y transformación de artículos previamente adquiridos por el cliente. Estos trabajos se realizarán únicamente previa valoración, presupuesto y aceptación expresa del encargo por ambas partes.

En todos los casos se respetarán los derechos legalmente aplicables en materia de falta de conformidad.

23. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente podrá solicitar la cancelación de su pedido antes de que este haya sido entregado al transportista. En ese caso, ALGO ASÍ S.L. procederá a cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado.

Una vez entregado el pedido al transportista, el cliente deberá ponerse en contacto con ALGO ASÍ S.L. para consultar las opciones disponibles. En todo caso, se respetarán los derechos de desistimiento que legalmente correspondan al consumidor.

24. GARANTÍA LEGAL, FALTAS DE CONFORMIDAD, RECLAMACIONES Y ENVÍO ERRÓNEO

Todos los productos ofertados cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación española.

La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.

La garantía no cubre incidencias derivadas de:

uso indebido del producto;

desgaste normal por el uso;

falta de mantenimiento;

manipulación o modificación posterior a la entrega;

conservación inadecuada del producto.

Si el cliente detecta una falta de conformidad, envío erróneo o producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con ALGO ASÍ S.L. tan pronto como tenga conocimiento de la incidencia, aportando, cuando se le solicite, fotografías u otra información que permita valorar el caso.

En caso de falta de conformidad o error imputable a ALGO ASÍ S.L., el cliente tendrá derecho a las medidas correctoras previstas en la normativa aplicable, incluyendo, según proceda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Cuando la incidencia derive de un envío erróneo o producto no conforme imputable a ALGO ASÍ S.L., la empresa asumirá, en la medida legalmente exigible, los costes de devolución y/o sustitución que correspondan.

25. PROMOCIONES, CUPONES Y REGALOS

Las promociones, cupones, descuentos, incentivos y campañas comerciales que ALGO ASÍ S.L. ofrezca en la Plataforma se regirán por sus condiciones específicas, publicadas en el apartado correspondiente de la web.

En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán estas últimas en la medida en que sean legalmente válidas y no reduzcan derechos imperativos del consumidor.

Cuando un pedido incluya regalos u obsequios promocionales vinculados a la compra de determinados productos, a un importe mínimo de compra, a un número mínimo de unidades o a otras condiciones de la promoción, dichos regalos deberán devolverse si, como consecuencia de una devolución total o parcial del pedido, dejan de cumplirse las condiciones que dieron derecho a recibirlos.

26. RESPONSABILIDAD

ALGO ASÍ S.L. responderá frente al cliente conforme a la legislación aplicable.

Sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor, ALGO ASÍ S.L. no será responsable de:

interrupciones, caídas o mal funcionamiento de la Plataforma por causas técnicas, mantenimiento, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable;

retrasos imputables a operadores logísticos, autoridades aduaneras o administraciones públicas, en la medida en que legalmente no sean atribuibles a ALGO ASÍ S.L.;

errores del cliente en los datos facilitados para el envío o la facturación;

daños derivados de un uso inadecuado del producto;

daños producidos durante el transporte de devolución cuando el cliente haya organizado dicho transporte por su cuenta, en los términos legalmente aplicables.

27. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, fotografías, código fuente y demás elementos, son titularidad de ALGO ASÍ S.L. o de terceros con autorización suficiente, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado expresamente.

28. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Al utilizar la Plataforma y realizar pedidos a través de la misma, el cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ALGO ASÍ S.L. se realicen por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto facilitados.

A efectos contractuales, el cliente consiente expresamente el uso de dichos medios electrónicos y reconoce que las comunicaciones enviadas por estos canales cumplen, cuando proceda, con el requisito legal de forma escrita.

29. FUERZA MAYOR

ALGO ASÍ S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, cierres patronales, actos administrativos, fallos de transporte, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos armados, actos terroristas, desastres naturales, fallos en redes de telecomunicaciones o interrupciones graves en el suministro.

En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que ALGO ASÍ S.L. adopte medidas razonables para minimizar sus efectos.

30. MODIFICACIÓN DE DATOS, PRODUCTOS Y CONDICIONES

ALGO ASÍ S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los productos ofertados, los precios, promociones, condiciones comerciales y el contenido de estas Condiciones.

Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no afectarán, salvo error manifiesto o exigencia legal, a los pedidos ya confirmados.

31. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA

Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, ello no afectará a la validez del resto del clausulado, que permanecerá en vigor en todo lo que resulte legalmente posible.

32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación, validez o ejecución de estas Condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.

Si el cliente actúa como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que le reconoce la legislación vigente.

33. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS

En caso de reclamación relacionada con una compra realizada a través de la Plataforma, el cliente podrá dirigirse a ALGO ASÍ S.L. mediante los canales de atención al cliente indicados en estas Condiciones.

Si la reclamación no pudiera resolverse directamente, el consumidor podrá acudir a los organismos de consumo y a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos que resulten legalmente aplicables.

ALGO ASÍ S.L. facilitará, cuando corresponda legalmente, la información relativa a las entidades de resolución alternativa de litigios competentes, sin que ello implique su adhesión voluntaria a procedimientos de arbitraje de consumo.