Política de Envíos y Devoluciones

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan y expiden desde Tenerife, Islas Canarias. El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

En periodos de elevada demanda, como rebajas, Black Friday o Navidad, la preparación puede requerir más tiempo. Los plazos indicados son estimaciones, sin perjuicio de los plazos máximos y derechos establecidos por la normativa de consumo.

2. Modalidades y plazos de entrega

  • Canarias: entre 3 y 5 días hábiles.
  • Península: entre 7 y 15 días hábiles.
  • Baleares: entre 10 y 15 días hábiles.
  • Francia, Alemania e Italia: entre 10 y 20 días hábiles.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas, periodos promocionales o trámites aduaneros ajenos al control de ALGO ASÍ, S.L., sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

3. Gastos de envío

  • Canarias: envío estándar 4 €; gratuito en pedidos superiores a 100 €.
  • Península: envío estándar 6 €; gratuito en pedidos superiores a 150 € y con peso máximo de 2 kg.
  • Península, envío rápido: 12,50 €.
  • Francia, Alemania e Italia: 25 €.
  • Recogida en tienda: gratuita.

Las modalidades, disponibilidad, posibles promociones y gastos finales se mostrarán antes de confirmar la compra. Los umbrales de envío gratuito se aplican a las modalidades y destinos indicados y conforme a las condiciones de la promoción vigente.

Una devolución parcial no implica por sí sola la pérdida retroactiva de una bonificación de envío ya aplicada ni autoriza a descontar automáticamente el transporte inicial del reembolso legalmente debido.

4. Recogida gratuita en tienda

ALGO ASÍ, S.L. ofrece la recogida gratuita de pedidos online en el establecimiento situado en Calle Callao de Lima nº 1, 38003 Santa Cruz de Tenerife.

Los pedidos estarán disponibles para su recogida transcurridas 24 horas desde la realización de la compra, siempre que dicho plazo comprenda un día laborable de apertura del establecimiento. La recogida se realizará durante el horario comercial.

No será necesario recibir una confirmación adicional de disponibilidad para acudir a recoger el pedido.

Si excepcionalmente algún artículo no estuviera disponible en ese plazo, ALGO ASÍ, S.L. contactará con el cliente. Los artículos que requieran personalización, adaptación o preparación especial podrán necesitar un plazo superior, que se comunicará al cliente.

El cliente dispondrá de 15 días hábiles desde que el pedido esté disponible para retirarlo.

Para la recogida será necesario acreditar la identidad y facilitar los datos del pedido. Si recoge una tercera persona, deberá contar con autorización del comprador.

5. Incidencias de entrega y pedidos no recogidos

Si la entrega no puede completarse por una dirección incorrecta facilitada por el cliente, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de recogida, ALGO ASÍ, S.L. podrá contactar con el comprador para acordar una solución.

Cuando sea necesario un nuevo envío por una causa imputable al cliente, podrán exigirse los costes adicionales reales, acreditados y previamente comunicados que legalmente correspondan.

No se aplicarán penalizaciones automáticas ni descuentos indiscriminados sobre reembolsos, sin perjuicio de los derechos de ambas partes y de la normativa aplicable.

6. Impuestos y trámites aduaneros

Todos los pedidos se envían desde Canarias. Según el destino, los envíos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, inspecciones, impuestos de importación, aranceles, tasas y gastos de despacho o gestión.

Los importes que no estén incluidos en el precio final informado antes de la compra y que legalmente correspondan al destinatario serán asumidos por este, siempre que se haya facilitado la información precontractual exigible.

ALGO ASÍ, S.L. no presta servicios de despacho aduanero en destino ni controla los procedimientos de las autoridades competentes.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por estos trámites, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

7. Derecho legal de desistimiento

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido o, si un mismo pedido se entrega por separado, desde la recepción del último artículo, para comunicar su decisión de desistir sin necesidad de justificarla.

Puede comunicarlo de forma inequívoca a través de:

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá enviar o entregar los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes, salvo que ALGO ASÍ, S.L. se ofrezca a recogerlos.

8. Cómo devolver un producto

El cliente podrá optar por la devolución asistida de ALGO ASÍ, S.L. o por un transportista de su elección.

Devolución asistida: cuando el servicio esté disponible, ALGO ASÍ, S.L. facilitará por correo electrónico o WhatsApp un código para tramitar la devolución a través de Correos, sin necesidad de imprimir una etiqueta. El paquete podrá entregarse en oficina o solicitarse recogida cuando el servicio lo permita.

Transporte elegido por el cliente: el cliente podrá enviar el artículo por sus propios medios a:

ALGO ASÍ, S.L.
Calle Callao de Lima nº 1
38003 Santa Cruz de Tenerife
Islas Canarias, España

En este supuesto, asumirá los gastos directos que legalmente le correspondan y los trámites asociados.

9. Costes de devolución por desistimiento

Los gastos directos de devolución serán a cargo del consumidor cuando así corresponda legalmente y se haya informado de ello, salvo en los supuestos en los que ALGO ASÍ, S.L. deba asumirlos.

Si el cliente utiliza el servicio de devolución asistida de ALGO ASÍ, S.L., las tarifas serán:

  • Canarias: 4,50 €.
  • Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 8,90 €.
  • Andorra y otros países: se informará de la disponibilidad y el coste antes de tramitar el servicio.

Estas tarifas corresponden exclusivamente al servicio de devolución asistida y no se aplican a devoluciones por falta de conformidad ni a otros supuestos en los que la ley imponga los costes al empresario.

10. Estado del producto y excepciones al desistimiento

El consumidor puede examinar el artículo para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, como lo haría razonablemente en un establecimiento físico.

Será responsable de la disminución de valor acreditada que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación.

Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ALGO ASÍ, S.L., especialmente pelucas, extensiones, toppers y postizos, determinadas manipulaciones pueden provocar una pérdida de valor. Entre ellas se encuentran cortar, teñir, lavar, modificar, perfumar o alterar el producto.

La ausencia del embalaje original o la mera prueba del producto no implican, por sí solas, la pérdida automática del derecho legal de desistimiento.

No se admite el desistimiento legal en los supuestos de excepción expresamente previstos por la ley, incluidos los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

ALGO ASÍ, S.L. también puede realizar servicios de modificación, adaptación o transformación de artículos previamente adquiridos por el cliente, previa valoración, presupuesto y aceptación expresa del encargo por ambas partes.

Las excepciones al desistimiento no eliminan los derechos legales por falta de conformidad.

11. Reembolsos

Cuando proceda el desistimiento, ALGO ASÍ, S.L. reembolsará las cantidades legalmente debidas sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que sea informada de la decisión.

Podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero, salvo que se haya ofrecido a recogerlos.

En un desistimiento total se reembolsarán, cuando legalmente proceda, los gastos de entrega ordinaria inicial. No será obligatorio devolver el suplemento correspondiente a una modalidad de entrega más costosa elegida expresamente por el cliente.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo expreso en contrario y sin costes adicionales para el consumidor.

En devoluciones parciales se reembolsarán los importes legalmente correspondientes a los artículos devueltos.

12. Cambios voluntarios

Al margen del derecho legal de desistimiento, el cliente podrá solicitar un cambio voluntario de color, modelo o artículo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, sujeto a las condiciones aplicables.

Una vez solicitado y confirmado el cambio, ALGO ASÍ, S.L. reservará el nuevo artículo. El envío se realizará después de recibir y comprobar el estado del artículo devuelto.

Las tarifas bonificadas de transporte para cambios voluntarios son:

  • Canarias: 4 € por el trayecto de devolución y 4 € por el nuevo envío.
  • Península, Baleares, Ceuta y Melilla: 6 € por el trayecto de devolución y 6 € por el nuevo envío.
  • Otros destinos: consultar disponibilidad y coste.

Las condiciones de este servicio comercial voluntario no limitan el desistimiento legal ni los derechos por falta de conformidad.

13. Consultas y normativa complementaria

Para incidencias relacionadas con pedidos, envíos o devoluciones, puede contactar con ALGO ASÍ, S.L. a través de:

Esta política resume las principales condiciones logísticas y de devolución. Para conocer el detalle de desistimiento, garantías, cambios, promociones y contratación, consulte:

Ninguna disposición de esta política limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la normativa aplicable.