Condiciones Generales
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales de contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://algoasi.es/ (en adelante, la “Plataforma”), así como la compra de productos realizada a través del mismo.
Las presentes Condiciones vinculan a los usuarios de la Plataforma respecto del uso de la misma y de las compras realizadas a través de ella. Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envío, Términos y Condiciones y, en su caso, las Condiciones Legales de Promociones.
Te rogamos que leas detenidamente estas Condiciones antes de efectuar una compra. Si no estás de acuerdo con su contenido, no deberás marcar la casilla de aceptación ni finalizar el pedido.
2. ¿CON QUIÉN ESTÁS CONTRATANDO?
La venta de productos a través de la Plataforma es realizada por:
ALGO ASÍ S.L.
CIF: B38854949
Domicilio social: Calle Callao de Lima Nº1, 38003, Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España
Asimismo, ALGO ASÍ S.L. dispone de establecimiento comercial abierto al público en:
Avenida Siam, Centro Comercial Siam Mall, planta alta, local B6, Adeje, Tenerife, Canarias, España
Canales de atención al cliente:
- Email: algoasitf@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +34 655474791
- Formulario de contacto: https://algoasi.es/contacto/
3. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones regulan la relación contractual entre el cliente y ALGO ASÍ S.L. en relación con la compraventa de los productos ofertados en la Plataforma.
Las presentes Condiciones serán de aplicación a todas las compras realizadas a través de www.algoasi.es, con independencia del dispositivo utilizado para acceder a la Plataforma.
4. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
ALGO ASÍ S.L. comercializa pelucas, toppers, extensiones y accesorios capilares.
Todos los productos comercializados tienen una finalidad estética, cosmética o de imagen personal. Los productos vendidos por ALGO ASÍ S.L. no constituyen productos sanitarios, dispositivos médicos, implantes, tratamientos médicos ni productos destinados al diagnóstico, prevención o tratamiento de enfermedades.
La comercialización se realiza en el marco de la actividad de comercio minorista y no en el ámbito clínico o sanitario.
5. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y USO DE LA PLATAFORMA
La compra de productos en la Plataforma está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
Al realizar un pedido, el cliente declara:
- que es mayor de edad;
- que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos;
- que los datos facilitados son veraces, exactos y completos.
El usuario se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. Queda prohibida la realización de pedidos falsos, fraudulentos o con finalidad abusiva. Si existiesen indicios razonables de fraude, ALGO ASÍ S.L. podrá cancelar el pedido e informar, en su caso, a las autoridades competentes.
6. IDIOMA Y ARCHIVO DEL CONTRATO
El contrato se formaliza en idioma español.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Si dispone de cuenta de usuario en la Plataforma, podrá consultar sus pedidos desde el apartado “Mi cuenta”.
ALGO ASÍ S.L. podrá conservar un registro electrónico del pedido a efectos de gestión de la compra, atención al cliente, prueba de la transacción y cumplimiento de obligaciones legales.
7. PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra se puede realizar desde cualquier dispositivo con acceso a Internet y comprende, con carácter general, los siguientes pasos:
- Selección de productos. El cliente puede navegar por la Plataforma y añadir al carrito los productos que desee, sin necesidad de registro previo, salvo que el sistema lo requiera para determinadas funcionalidades.
- Carrito. En el carrito podrá revisar los productos seleccionados, añadir o eliminar unidades, verificar precios, promociones aplicables y el desglose del importe total del pedido.
- Datos del pedido. El cliente deberá facilitar los datos necesarios para el envío, facturación y contacto.
- Aceptación de las Condiciones. Antes de efectuar el pago, el cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones y la política de privacidad aplicable.
- Selección del método de pago. El cliente elegirá entre los métodos de pago disponibles en la Plataforma.
- Confirmación del pedido. Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.
- Confirmación de envío. Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá una notificación confirmando el envío o la disponibilidad de recogida, según la modalidad elegida.
La recepción del correo de confirmación del pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva del mismo si concurren causas justificadas de cancelación, imposibilidad de suministro, error manifiesto o incidencia de pago. En tales casos, ALGO ASÍ S.L. informará al cliente lo antes posible.
8. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Antes de finalizar el pago, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos durante el proceso de compra.
Si, una vez realizado el pedido, el cliente detecta un error en los datos facilitados, deberá comunicarlo de forma inmediata a través de cualquiera de los canales de atención al cliente indicados en estas Condiciones.
ALGO ASÍ S.L. hará lo posible por atender la solicitud de corrección, siempre que el pedido no haya sido ya procesado, preparado o expedido. En caso de que el pedido ya se encuentre en fase logística, la corrección podrá no ser posible y cualquier gasto adicional derivado de una dirección errónea o incompleta será asumido por el cliente.
9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de falta de disponibilidad de un producto después de haberse realizado el pedido, ALGO ASÍ S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según el caso:
- la sustitución por un producto equivalente, si el cliente lo acepta;
- la espera a reposición, si existe disponibilidad futura y el cliente lo acepta;
- la cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas.
Cuando, pese a existir previsión de stock, la demanda sea superior a la esperada, los productos se servirán por orden de pedido. En tal caso, ALGO ASÍ S.L. podrá comunicar al cliente una incidencia de disponibilidad y el plazo estimado de reposición o entrega.
10. PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos serán los que figuren en cada momento en la Plataforma y se expresarán en euros (€).
Los precios del producto no incluyen, salvo indicación expresa en contrario, los gastos de envío, recargos asociados al método de pago elegido, ni otros servicios adicionales. Todos los importes aplicables al pedido se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
Los impuestos indirectos aplicables, así como los gastos de envío y cualquier otro coste adicional, aparecerán desglosados durante el proceso de compra y, en su caso, en la factura o justificante correspondiente.
ALGO ASÍ S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos respecto de los cuales ya se haya enviado confirmación de pedido, salvo error manifiesto.
11. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles en la Plataforma son, con carácter general, los siguientes:
- Tarjeta de crédito o débito
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
- Pago aplazado o financiado mediante Klarna
- Pago aplazado o financiado mediante Scalapay
La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del país de destino, importe del pedido, canal de venta o controles internos de riesgo.
11.1 Pago con tarjeta
Las operaciones de pago con tarjeta se realizan a través de un entorno seguro utilizando la pasarela de pago Redsys y tecnología SSL (Secure Socket Layer).
Los datos de la tarjeta son introducidos directamente por el cliente en la pasarela del proveedor de pago y no son almacenados por ALGO ASÍ S.L.
La operación podrá estar sujeta a autenticación reforzada del cliente (SCA) conforme a la normativa PSD2, pudiendo requerirse validación adicional por parte de la entidad emisora.
11.2 PayPal, Bizum y transferencia bancaria
Cuando el cliente seleccione PayPal, Bizum o transferencia bancaria, el pago se regirá además por las condiciones propias del proveedor correspondiente.
En caso de transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta la correcta recepción e identificación del importe.
11.3 Pago contra reembolso
ALGO ASÍ S.L. ofrece, cuando esté disponible, la posibilidad de pago contra reembolso a través del operador logístico Correos.
Este método de pago conlleva un coste adicional aproximado de 6 €, correspondiente a la gestión del operador logístico. El importe exacto podrá variar en función de los criterios tarifarios aplicados por dicho operador.
De conformidad con las condiciones del operador, el importe máximo permitido para los pedidos contra reembolso es de 999 € por pedido.
ALGO ASÍ S.L. se reserva el derecho de limitar o desactivar este método de pago en determinados pedidos, clientes o situaciones de riesgo, así como en caso de antecedentes de pedidos rechazados o no recogidos.
11.4 Pago aplazado o financiado mediante Klarna y Scalapay
La Plataforma ofrece la posibilidad de realizar pagos aplazados o financiados mediante proveedores externos de financiación como Klarna y Scalapay, cuando tales opciones se encuentren disponibles.
Cuando el cliente selecciona una de estas opciones, acepta que la financiación de la compra será gestionada directamente por la entidad financiera o proveedor de pago correspondiente.
ALGO ASÍ S.L. no interviene ni tiene capacidad de decisión sobre:
- la evaluación del riesgo o solvencia del cliente;
- la aprobación o rechazo de la financiación;
- la modalidad de pago o número de cuotas;
- las condiciones económicas del servicio financiero;
- el tratamiento de datos personales realizado por dichas entidades;
- las relaciones contractuales que el cliente establezca con dichos proveedores.
Las condiciones del servicio de financiación, los derechos y obligaciones del cliente, así como el tratamiento de sus datos, se regirán exclusivamente por los términos y condiciones y la política de privacidad del proveedor financiero seleccionado, que el cliente habrá debido aceptar al utilizar dicha plataforma.
En caso de devolución total o parcial del pedido pagado mediante Klarna o Scalapay, ALGO ASÍ S.L. tramitará el reembolso correspondiente a través del proveedor de pago utilizado, siendo la entidad financiera o el proveedor de pago el responsable de ajustar, cancelar o recalcular las cuotas pendientes conforme a sus propias condiciones y procedimientos internos.
12. ENVÍOS Y MODALIDADES DE ENTREGA
Todos los pedidos se preparan y expiden desde Tenerife, Islas Canarias.
El cliente podrá seleccionar, cuando esté disponible, una de las siguientes modalidades de entrega:
- Envío a domicilio o a la dirección facilitada por el cliente.
- Recogida en tienda.
Los plazos de entrega indicados en la Plataforma son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, volumen de pedidos, campañas promocionales, incidencias del operador, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
Con carácter orientativo, los plazos habituales son:
- Canarias: entre 3 y 5 días hábiles.
- España peninsular: entre 7 y 15 días hábiles.
- Baleares: entre 10 y 15 días hábiles, cuando el servicio esté disponible.
- Europa: entre 10 y 20 días hábiles, para los destinos habilitados.
En periodos promocionales o campañas especiales (por ejemplo, Black Friday, rebajas o Navidad), los plazos podrán verse ampliados.
12.1 Costes de envío
Los costes de envío ordinarios actualmente aplicables son los siguientes, sin perjuicio de su visualización y confirmación final durante el proceso de compra:
| Destino | Coste |
|---|---|
| Península (envío estándar) | 6 € |
| Península (envío rápido) | 12,50 € |
| Canarias | 4 € |
| Recogida en tienda | Gratis |
| Italia | 25 € |
| Alemania | 25 € |
| Francia | 25 € |
Los gastos de envío gratuitos, cuando existan promociones en vigor, solo serán aplicables a pedidos cuyo peso total no supere los 2 kg.
Con carácter general:
- El envío estándar será gratuito en Península para compras superiores a 150 €.
- El envío estándar será gratuito en Canarias para compras superiores a 100 €.
Los costes de envío se mostrarán al cliente antes de confirmar el pedido. En caso de que el pedido genere sobrecostes por peso, volumen u otras circunstancias excepcionales, ALGO ASÍ S.L. podrá comunicarlo al cliente para su aceptación previa antes de la expedición.
12.2 Aduanas y envíos a territorios con régimen fiscal especial
Dado que los pedidos se expiden desde Canarias, determinados envíos a Península, Baleares, Ceuta, Melilla u otros destinos pueden estar sujetos a trámites aduaneros, despacho de importación, impuestos, aranceles o gastos administrativos.
Los posibles impuestos, aranceles, gastos aduaneros o costes de gestión en destino que no estén expresamente incluidos en el pedido serán responsabilidad del cliente cuando así lo determinen las autoridades o el operador logístico correspondiente.
ALGO ASÍ S.L. no controla los plazos ni las decisiones de las autoridades aduaneras, por lo que no será responsable de retrasos derivados de dichos procedimientos.
En los pedidos con destino a Ceuta y Melilla podrán existir condiciones especiales, que deberán ser asumidas por el cliente en caso de generar costes adicionales de importación, DUA o gestión aduanera.
12.3 Dirección incorrecta o imposibilidad de entrega
El cliente es responsable de la exactitud y veracidad de la dirección y demás datos facilitados para la entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por causa imputable al cliente (dirección errónea, incompleta, ausencia reiterada, imposibilidad de contacto o falta de retirada), ALGO ASÍ S.L. podrá repercutir al cliente los costes derivados de un segundo envío o de la devolución del paquete.
13. PEDIDOS NO ENTREGADOS, NO RECOGIDOS O DEVUELTOS AL REMITENTE
Cuando el operador logístico no pueda realizar la entrega del pedido, se seguirá el procedimiento interno del operador correspondiente.
En el caso de envíos gestionados por Correos, si la entrega no puede realizarse:
- se dejará un aviso en el buzón o medio de notificación equivalente;
- el paquete podrá quedar disponible en la oficina de Correos más cercana a la dirección de envío;
- el cliente dispondrá de 15 días laborables para recoger el paquete.
Si el cliente no recoge el pedido dentro de dicho plazo, el paquete será devuelto al almacén de ALGO ASÍ S.L.
Cuando el envío sea gestionado por otros operadores, estos podrán realizar uno o varios intentos adicionales de entrega y/o intentos de contacto telefónico antes de iniciar el proceso de devolución al remitente.
En ambos casos, si el paquete es devuelto por causas imputables al cliente y este desea recibir nuevamente el pedido, deberá abonar los gastos correspondientes al nuevo envío, aunque el envío inicial hubiese sido gratuito por promoción.
Asimismo, cuando la devolución del paquete al remitente genere costes logísticos, estos podrán ser descontados del importe a reembolsar, cuando proceda.
En caso de rechazo injustificado de un pedido enviado contra reembolso, ALGO ASÍ S.L. podrá limitar o bloquear el uso de dicho método de pago en futuros pedidos.
14. RECOGIDA EN TIENDA
Si el cliente desea retirar su pedido en una de las tiendas habilitadas, deberá seleccionar durante el proceso de compra la opción “Recogida en tienda”.
Condiciones de la recogida en tienda:
- Coste: la recogida en tienda es gratuita.
- Notificación: el cliente será informado cuando el pedido se encuentre disponible para su retirada.
- Identificación: será necesario presentar un documento oficial de identidad (DNI, NIE o pasaporte).
- Retirada por terceros: podrá autorizarse a un tercero, siempre que presente autorización firmada, copia del documento del titular y documento de identidad propio.
- Plazo de retirada: el cliente dispondrá de 15 días naturales desde la notificación de disponibilidad para retirar el pedido.
Si el pedido no es retirado dentro del plazo indicado, podrá ser devuelto al almacén central. En tal caso, cualquier nuevo envío o gestión posterior podrá generar costes logísticos a cargo del cliente.
Los pedidos recogidos en tienda estarán sujetos a las mismas condiciones de cambios y devoluciones que los pedidos enviados por transporte.
15. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si el cliente actúa como consumidor, tendrá derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido o, en caso de entregas separadas de un mismo pedido, desde la recepción del último de los bienes, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a través de:
- Email: algoasitf@gmail.com
- Formulario de contacto
- Formulario de desistimiento disponible en la Plataforma
Puede utilizarse el modelo de formulario disponible en: FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo, bastará con que la comunicación de desistimiento se envíe antes de que venza el plazo de 14 días naturales.
16. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN Y ENVÍO DEL PRODUCTO
Una vez solicitada la devolución o el desistimiento, ALGO ASÍ S.L. indicará al cliente el procedimiento a seguir. El cliente podrá optar entre las siguientes modalidades, siempre que estén disponibles:
16.1 Opción 1 — Devolución asistida por ALGO ASÍ S.L. (opción recomendada)
ALGO ASÍ S.L. podrá facilitar al cliente un código de devolución para simplificar la gestión logística. Este código podrá enviarse por:
- WhatsApp;
- correo electrónico;
- o ambos medios.
En esta modalidad, el cliente no necesita imprimir ninguna etiqueta.
El cliente podrá:
- entregar el paquete en la oficina de Correos más cercana;
- o solicitar recogida a domicilio, cuando este servicio esté disponible para su zona.
En ambos casos, el paquete deberá presentarse:
- correctamente cerrado;
- debidamente protegido para el transporte;
- sin etiquetas de envío anteriores visibles, a fin de evitar confusiones, extravíos o desvíos logísticos.
Si el cliente solicita recogida a domicilio y el servicio está disponible, el transportista o repartidor llevará la documentación correspondiente para tramitar la devolución.
16.2 Opción 2 — Envío gestionado por el cliente
El cliente también podrá gestionar el envío de la devolución por su cuenta, utilizando el transportista de su elección. En ese caso, el paquete deberá remitirse a la siguiente dirección:
ALGO ASÍ S.L.
Calle Callao de Lima Nº1
38003 Santa Cruz de Tenerife
Canarias, España
Email: algoasitf@gmail.com
Teléfono: +34 655474791
En esta modalidad, el cliente será responsable de:
- los costes de transporte;
- los gastos de gestión logística;
- los posibles gastos de aduana, importación o despacho derivados del envío a Canarias;
- la correcta preparación, cierre y protección del paquete.
Si el envío genera gastos adicionales para ALGO ASÍ S.L. y esta decide asumirlos para poder recepcionar el paquete, dichos costes podrán descontarse del importe del reembolso. Si el paquete llega con gastos pendientes que impidan razonablemente su recepción, ALGO ASÍ S.L. podrá rechazar el envío.
Cuando el cliente organice por su cuenta el transporte de devolución, ALGO ASÍ S.L. no asumirá el riesgo del envío hasta su efectiva recepción en almacén.
17. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Los costes directos de devolución asumidos por el cliente serán, con carácter general, los siguientes:
| Zona | Coste devolución |
|---|---|
| Canarias | 5 € |
| España peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla | 8 € |
| Italia, Alemania y Francia | 25 € |
Estos importes podrán ser aplicables en los supuestos de devolución o desistimiento, salvo que la ley disponga otra cosa o se trate de una falta de conformidad imputable a ALGO ASÍ S.L.
18. CONDICIONES DE MANIPULACIÓN, HIGIENE Y ESTADO DEL PRODUCTO DEVUELTO
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ALGO ASÍ S.L., especialmente pelucas, toppers, extensiones y accesorios capilares, muchos de ellos se consideran artículos de uso personal y de manipulación delicada.
El cliente podrá examinar el producto recibido con el único fin de comprobar sus características, diseño, color, acabado y adecuación, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto deberá mantenerse en el mismo estado en que fue recibido, sin haber sido utilizado ni manipulado más allá de la mera comprobación necesaria de su naturaleza y características.
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que presenten, entre otros, alguno de los siguientes supuestos:
- modificaciones en el largo del cabello o fibra;
- cambios de color, tinte o matización;
- alteraciones en la estructura general del producto;
- lavado, peinado permanente, corte, adaptación o manipulación que altere su estado original;
- signos evidentes de uso más allá de la simple verificación;
- residuos de cosméticos, productos de cuidado capilar o similares;
- aplicación de aceites, acondicionadores, lacas, espumas u otros tratamientos;
- presencia de olores o indicios de uso incompatibles con su comercialización como producto nuevo;
- cualquier otra circunstancia que impida o comprometa su reventa como artículo nuevo.
Asimismo, el producto deberá devolverse:
- con su embalaje original o, cuando proceda, con todos los elementos que lo acompañaban;
- correctamente protegido para evitar daños en el transporte;
- sin deterioro imputable a una preparación inadecuada del paquete por parte del cliente.
ALGO ASÍ S.L. solo comercializa productos nuevos. Por tanto, los artículos devueltos que no sean aptos para su reventa como nuevos podrán ser objeto de rechazo de devolución o, en su caso, de reducción del reembolso cuando legalmente corresponda.
19. INSPECCIÓN, ACEPTACIÓN Y RECHAZO DE DEVOLUCIONES
Todos los productos devueltos serán inspeccionados por personal especializado de ALGO ASÍ S.L. antes de aprobar un cambio o reembolso.
La inspección podrá comprender, entre otros extremos, la verificación de:
- estado general del artículo;
- ausencia de modificaciones o manipulación no permitida;
- ausencia de residuos, olores o productos aplicados;
- integridad de accesorios, embalaje y elementos incluidos en el envío.
Si el producto devuelto no cumple las condiciones establecidas en estas Condiciones, ALGO ASÍ S.L. informará al cliente de la incidencia.
En tal caso, el cliente podrá solicitar el reenvío del producto a su dirección, asumiendo los costes de transporte correspondientes.
Si el cliente no responde en un plazo de 10 días naturales desde la notificación de rechazo, el producto podrá considerarse abandonado, sin que proceda compensación alguna y pudiendo ALGO ASÍ S.L. disponer del mismo.
Las notificaciones relacionadas con devoluciones, incidencias o rechazos podrán efectuarse por los medios de contacto facilitados por el cliente durante el proceso de compra, incluidos el correo electrónico y/o el teléfono o WhatsApp.
20. EFECTOS DEL DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS
Cuando el desistimiento se ejercite válidamente y el producto cumpla las condiciones legales y contractuales aplicables, ALGO ASÍ S.L. reembolsará al cliente las cantidades procedentes utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.
En los pedidos abonados mediante contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente, para lo cual podrá requerirse el nombre completo del titular y los datos bancarios necesarios.
En caso de desistimiento legal sobre la totalidad del pedido, se reembolsarán también, cuando proceda legalmente, los gastos de entrega ordinaria inicialmente pagados por el cliente, con exclusión de los gastos adicionales derivados de modalidades de envío distintas a la opción ordinaria más económica ofrecida por ALGO ASÍ S.L.
No obstante, ALGO ASÍ S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Cuando el pedido se haya abonado mediante Klarna o Scalapay, ALGO ASÍ S.L. realizará el reembolso al proveedor de pago utilizado, siendo dicha entidad la responsable de ajustar el calendario de pagos o cuotas conforme a sus propias condiciones.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados en los supuestos en que legalmente no corresponda, en devoluciones parciales o en servicios contractuales distintos del desistimiento legal, salvo indicación expresa en contrario.
Si el pedido se benefició de una promoción de envío gratuito y la devolución provoca que dejen de cumplirse los requisitos de dicha promoción, ALGO ASÍ S.L. podrá descontar del reembolso el coste logístico correspondiente al envío inicialmente bonificado, en la medida legalmente procedente.
21. CAMBIOS
ALGO ASÍ S.L. ofrece al cliente la posibilidad de solicitar cambios de producto dentro del plazo indicado en la política comercial vigente, siempre que el artículo cumpla las condiciones de devolución establecidas en estas Condiciones.
Para solicitar un cambio, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los canales habilitados.
El procedimiento de cambio será el siguiente:
- El cliente solicita el cambio.
- ALGO ASÍ S.L. indica el procedimiento de envío del artículo a cambiar.
- El cliente remite el producto a nuestras instalaciones o utiliza la opción asistida, cuando esté disponible.
- Una vez recibido el producto, ALGO ASÍ S.L. inspecciona su estado.
- Solo si el artículo cumple las condiciones aplicables, se procederá al envío del nuevo producto solicitado.
El nuevo artículo no se enviará antes de la recepción e inspección del producto que se pretende cambiar.
Los cambios no implican costes de gestión interna por parte de ALGO ASÍ S.L., pero sí generan costes de transporte a cargo del cliente, tanto por el envío del artículo a nuestras instalaciones como por el reenvío del nuevo producto.
Con carácter general, los costes aplicables a cambios son los siguientes:
| Zona | Devolución | Reenvío |
|---|---|---|
| España, Baleares, Ceuta y Melilla | 8 € | 8 € |
| Canarias | 5 € | 5 € |
| Italia, Alemania y Francia | 25 € | 25 € |
Si el producto recibido para cambio no cumple las condiciones de devolución, el cambio podrá ser rechazado y el cliente deberá asumir, en su caso, los costes del reenvío del artículo original.
22. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
No será aplicable el derecho de desistimiento, ni procederán cambio o devolución, respecto de los productos que hayan sido modificados, adaptados o personalizados a petición expresa del cliente.
Se considerarán productos personalizados, entre otros, aquellos en los que ALGO ASÍ S.L. haya realizado modificaciones específicas solicitadas por el cliente, tales como:
- corte;
- modificación de longitud;
- cambio de color;
- alteraciones estructurales;
- cualquier otra intervención sobre el producto original.
En estos casos, el producto solo podrá ser objeto de reclamación en caso de defecto de fabricación o falta de conformidad legalmente reconocida.
23. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que este haya sido preparado o expedido. ALGO ASÍ S.L. hará lo posible por atender la solicitud cuando resulte materialmente viable.
Si el pedido ya hubiera sido expedido o se hubieran generado costes logísticos, ALGO ASÍ S.L. podrá repercutir o descontar del reembolso los gastos de transporte y gestión efectivamente ocasionados, en la medida legalmente procedente.
No se utilizarán penalizaciones automáticas ajenas a costes reales; no obstante, los gastos logísticos efectivamente generados podrán ser tenidos en cuenta para el cálculo del reembolso cuando así corresponda.
24. GARANTÍA LEGAL, FALTAS DE CONFORMIDAD, RECLAMACIONES Y ENVÍO ERRÓNEO
Todos los productos ofertados cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la legislación española.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido.
La garantía no cubre incidencias derivadas de:
- uso indebido del producto;
- desgaste normal por el uso;
- falta de mantenimiento;
- manipulación o modificación posterior a la entrega;
- conservación inadecuada del producto.
Si el cliente detecta una falta de conformidad, envío erróneo o producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con ALGO ASÍ S.L. tan pronto como tenga conocimiento de la incidencia, aportando, cuando se le solicite, fotografías u otra información que permita valorar el caso.
En caso de falta de conformidad o error imputable a ALGO ASÍ S.L., el cliente tendrá derecho a las medidas correctoras previstas en la normativa aplicable, incluyendo, según proceda, reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Cuando la incidencia derive de un envío erróneo o producto no conforme imputable a ALGO ASÍ S.L., la empresa asumirá, en la medida legalmente exigible, los costes de devolución y/o sustitución que correspondan.
25. PROMOCIONES, CUPONES Y REGALOS
Las promociones, cupones, descuentos, incentivos y campañas comerciales que ALGO ASÍ S.L. ofrezca en la Plataforma se regirán por sus condiciones específicas, publicadas en el apartado correspondiente de la web.
En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán estas últimas.
Cuando un pedido incluya un regalo promocional o cualquier beneficio vinculado al cumplimiento de un importe mínimo, unidades mínimas u otras condiciones, y el cliente devuelva total o parcialmente el pedido de forma que deje de cumplirse la promoción, deberá devolver también el regalo o beneficio asociado, o aceptar, en su caso, el descuento del valor correspondiente del reembolso, cuando legalmente proceda.
26. RESPONSABILIDAD
ALGO ASÍ S.L. responderá frente al cliente conforme a la legislación aplicable.
Sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor, ALGO ASÍ S.L. no será responsable de:
- interrupciones, caídas o mal funcionamiento de la Plataforma por causas técnicas, mantenimiento, fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable;
- retrasos imputables a operadores logísticos, autoridades aduaneras o administraciones públicas;
- errores del cliente en los datos facilitados para el envío o la facturación;
- daños derivados de un uso inadecuado del producto;
- daños producidos durante el transporte de devolución cuando el cliente haya organizado dicho transporte por su cuenta.
La responsabilidad de ALGO ASÍ S.L., cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el producto afectado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumo.
27. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, fotografías, código fuente y demás elementos, son titularidad de ALGO ASÍ S.L. o de terceros con autorización suficiente, y están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otro uso no autorizado expresamente.
28. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Al utilizar la Plataforma y realizar pedidos a través de la misma, el cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ALGO ASÍ S.L. se realicen por medios electrónicos, incluyendo correo electrónico, WhatsApp u otros medios de contacto facilitados.
A efectos contractuales, el cliente consiente expresamente el uso de dichos medios electrónicos y reconoce que las comunicaciones enviadas por estos canales cumplen, cuando proceda, con el requisito legal de forma escrita.
29. FUERZA MAYOR
ALGO ASÍ S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, huelgas, cierres patronales, actos administrativos, fallos de transporte, incendios, inundaciones, epidemias, conflictos armados, actos terroristas, desastres naturales, fallos en redes de telecomunicaciones o interrupciones graves en el suministro.
En tales casos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras persista la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de que ALGO ASÍ S.L. adopte medidas razonables para minimizar sus efectos.
30. MODIFICACIÓN DE DATOS, PRODUCTOS Y CONDICIONES
ALGO ASÍ S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los productos ofertados, los precios, promociones, condiciones comerciales y el contenido de estas Condiciones.
Las modificaciones no tendrán carácter retroactivo y no afectarán, salvo error manifiesto o exigencia legal, a los pedidos ya confirmados.
31. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Si alguna de las cláusulas de estas Condiciones fuese declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, ello no afectará a la validez del resto del clausulado, que permanecerá en vigor en todo lo que resulte legalmente posible.
32. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de controversia o conflicto derivado de la interpretación, validez o ejecución de estas Condiciones, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.
Si el cliente actúa como consumidor, nada de lo dispuesto en esta cláusula afectará a los derechos que le reconoce la legislación vigente.
33. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
De conformidad con la normativa europea, el cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Esta plataforma está destinada a la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea entre consumidores y comerciantes establecidos en la Unión Europea.
/ec.europa.eu/consumers/odr/
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales (en adelante “Condiciones”) serán de aplicación a los servicios prestados en nuestro sitio web (https://algoasi.es/) en adelante, nuestra “Plataforma”, y vinculan a los usuarios respecto del uso de nuestra Plataforma y de las compras en ellas realizadas. Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies en lo que respecta al tratamiento de datos personales utilizados para la prestación del servicio, por lo que es importante que leas detenidamente estos documentos antes de utilizar cualquiera de nuestras Plataformas, ya que con su uso quedas vinculado a las normas en ellos contenidas.
¿CON QUIEN ESTÁS CONTRATANDO?
Cuando compras algunos de los productos de nuestras Plataformas digitales, estarás contratando con la siguiente entidad:
La Empresa, ALGO ASI, SL CIF: B 38854949, con domicilio en Calle Callao de Lima Nº1, CP 38003, Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España, sociedad registrada en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con nuestras Plataformas y sobre las presentes condiciones generales, tienes a tu disposición la cuenta algoasitf@gmail.com
Para realizar cualquier reclamación relativa a tu compra, como USUARIO tienes a tu disposición el formulario de contacto.
OBJETO
Este documento regula las condiciones en las que el usuario contrata los productos y/o servicios ofertados en nuestras Plataformas, constituyendo el documento básico que regulará la relación entre el usuario y el prestador de servicios.
Es imprescindible que leas y comprendas estos términos y condiciones antes de efectuar tu compra. En caso contrario, te rogamos que no señales la casilla de aceptación de términos y condiciones al momento de efectuar la compra.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR (+18 AÑOS)
La contratación de productos y servicios en nuestras Plataformas está reservada a mayores de edad (+18 años). El usuario declara que dispone de capacidad legal suficiente para contratar. En caso de que se facilite información falsa o se realicen compras por menores de edad, serán los representantes legales del menor quienes responderán de los daños y perjuicios que, en su caso, pudieran suceder.
PRODUCTOS OFERTADOS
Las presentes Condiciones serán aplicables a los contratos de compraventa sobre los productos ofertados en la web www.algoasi.es. Todos los productos ofertados son nuevos, con embalaje y/o presentación original, y sujetos a las presentes condiciones de compra.
RESPONSABILIDADES
El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo, pero no limitativo, la acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o que esté fuera del control del prestador.
El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador.
PRECIOS
Los precios no incluirán los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales al producto adquirido.
El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en la factura de compra, así puedes conocer exactamente qué cantidad corresponde a cada concepto.
Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya enviados por el cliente.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra es simple y se puede realizar con cualquier dispositivo con acceso a internet. Para formalizar la compra debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona productos: Puedes navegar por nuestras Plataformas y seleccionar los productos que sean de tu gusto sin la necesidad de un registro previo.
Selecciona el producto y pulsa el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Los productos seleccionados son añadidos al Carrito de compra (accesible en la esquina superior derecha de la web).
Pulsa “FINALIZAR COMPRA” para continuar el proceso de compra, o pulsa “SEGUIR COMPRANDO” si deseas continuar añadiendo productos a tu Carrito.
- Carrito: En tu Carrito podrás visualizar los productos seleccionados, añadir o eliminar las unidades que consideres, y visualizar el desglose del precio total de tu pedido.
- Acepta las condiciones del servicio: Nuestra política de privacidad y los términos y condiciones de la contratación. Ten en cuenta que no podrás elegir método de pago hasta que aceptes estas condiciones.
- Selecciona un método de pago: Puedes realizar el pago mediante Pago con tarjeta, PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria, Contra reembolso y también puedes pagar a plazos con Scalapay o Klarna.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la pasarela de pago Redsys. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado. Puedes ver toda la información relevante sobre los medios de pago en el siguiente apartado.
- Confirmación del pedido: Realizado el pago, recibirás un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a tu compra. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revisa tu carpeta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, te rogamos nos lo comuniques en el menor espacio de tiempo posible al email, algoasitf@gmail.com para gestionar la incidencia.
Te informamos que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.
MÉTODOS DE PAGO
Pago con tarjeta: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALGO ASI, SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Seguridad que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Igualmente, para efectuar la operación el banco o la entidad emisora podrá solicitar una autentificación de la operación (Autenticación Reforzada de Cliente o SCA) conforme a la normativa aplicable (PSD2) con el fin de combatir el fraude y el robo de identidad a través de los servicios de pago en línea. Esta autentificación es implementada por el banco del cliente o la entidad emisora de la tarjeta y podrá involucrar al menos dos factores independientes, tales como un elemento conocido por el cliente, un objeto propiedad del cliente o un elemento que caracterice al cliente (por ejemplo, reconocimiento biométrico).
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad, conforme a la normativa aplicable.
PayPal: Si seleccionas PayPal como método de pago, la transacción se realizará a través de la plataforma de PayPal conforme a sus propios términos y condiciones.
Bizum: Si seleccionas Bizum, el pago se gestionará conforme a las condiciones del servicio y de tu entidad bancaria.
Transferencia Bancaria: En caso de seleccionar transferencia bancaria, el pedido podrá quedar pendiente hasta la correcta recepción e identificación del importe, según las instrucciones facilitadas durante el proceso de compra.
Contra reembolso: En caso de estar disponible esta modalidad para tu pedido, el pago se realizará en el momento de la entrega conforme a las condiciones del operador logístico. En caso de que se generasen comisiones o costes adicionales asociados a esta modalidad, se informarán durante el proceso de compra o en el momento de seleccionar el método de pago.
Pagos aplazados / fraccionados (Scalapay y Klarna): En caso de seleccionar métodos de pago aplazado o financiación ofrecidos por terceros, como Scalapay o Klarna, el cliente acepta que la gestión del pago, la evaluación de la solicitud, el calendario de cuotas, la gestión de cobros y cualquier posible reembolso asociado al servicio de financiación serán gestionados directamente por dichas entidades.
ALGO ASÍ, SL no participa en la evaluación crediticia, gestión de cuotas, calendarios de pago ni en los procesos internos de dichas plataformas.
Asimismo, el tratamiento de los datos personales necesarios para la prestación del servicio de pago aplazado será realizado directamente por el proveedor correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
En caso de devoluciones o cancelaciones de pedidos pagados mediante estos métodos, ALGO ASÍ, SL realizará el reembolso que corresponda a través del proveedor de pago utilizado, siendo éste quien gestionará posteriormente el ajuste o devolución de las cuotas al cliente según sus propios procedimientos y plazos.
ENVÍOS
El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido; en los casos en que el transportista no pueda realizarla y justifique los intentos de entrega, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Informamos a todos, que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos, el prestador tendrá que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al usuario final puede demorarse hasta 35 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia, ofreciéndole la oportunidad de cancelar el pedido si esta demora en los plazos de entrega no le satisficiera.
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando la incidencia a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.
No obstante, si deseas más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, te recomendamos que visites el siguiente apartado: “Gastos de transporte”.
GASTOS DE TRANSPORTE
Portes gratis: Si el importe de tu pedido supera los 150€ y tu dirección de entrega es dentro del Territorio Español, puedes beneficiarte de gastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis son sólo para aquellos pedidos que no superen los 2 kg de peso.
El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido. Para el resto de pedidos los gastos de envío serán:
| Destino | Costes |
| Península (envío normal) | 6 € |
| Península (envío rápido) | 12.5 € |
| Canarias | 4 € |
| Recogida en tienda | GRATIS |
| Italia | 25 € |
| Alemania | 25 € |
| Francia | 25 € |
Nota: El envío será GRATIS para compras superiores a 150 € en Península y 100 € en Canarias, siempre que se seleccione el envío estándar.
Ceuta y Melilla
Consultar condiciones especiales*
* Envíos a Ceuta y Melilla: Los pedidos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al régimen fiscal especial de estos territorios. Esto implica que los envíos pueden generar gastos adicionales derivados del despacho aduanero (DUA), impuestos de importación u otros aranceles locales. Estos costes no están incluidos en el importe de la compra y deberán ser asumidos por el cliente en destino. Aunque el envío pueda estar bonificado según promociones vigentes, los costes de tramitación aduanera no están cubiertos por ALGO ASÍ, SL.
* Los envíos se pesan antes de salir de almacén. En el caso de que tu pedido tenga un sobrecoste por peso extra, recibirás un email con el coste total del envío, al que tendrás que responder y aceptar para poder recibir el pedido, en caso contrario, no lo tramitaremos.
Los gastos de envío se mostrarán en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar su pedido (a excepción de los costes extras por sobrepeso).
Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Nuestros almacenes principales se encuentran en Canarias por lo que todos los pedidos a península según la regulación vigente para el comercio nacional pasarán por un proceso de tramitación aduanera; en los casos donde dicho organismo lo considere oportuno, el destinatario podrá ser contactado para solicitar la documentación necesaria para la importación.
RECOGIDA EN TIENDA
Si deseas retirar tu pedido en una de nuestras tiendas deberás elegir en el proceso de compra la opción “Recogida en tienda”. Las condiciones concretas para esta forma de recogida son las siguientes:
Tiendas disponibles: Tras elegir la opción “Recogida en tienda”, te aparecerá un campo para buscar las tiendas que ofrecen el servicio, puedes seleccionar la que deseas.
Costes: Los pedidos que se recogen en tienda tienen servicio gratuito.
Tiempos de recogida: Una vez el pedido esté en la tienda dispondrás de 15 días naturales para la retirada del mismo, una vez transcurrido ese plazo el pedido será devuelto al almacén principal.
Cambios y devoluciones: Las devoluciones y cambios operan con las mismas condiciones que los pedidos web enviados por transportistas.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Conforme a la ley, tendrás un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos (o del último producto si eran varios productos en un mismo pedido y lo recibes separadamente) para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución que en nuestro caso tiene un costo fijo de 8€ para pedidos dentro de España y de 25€ para pedidos de Fuera de España, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice el mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla al email: algoasitf@gmail.com con el título DESESTIMIENTO.
Etiquetas de devolución: Una vez notificado el desistimiento, ponemos a disposición del cliente una etiqueta de devolución generada por nosotros que estará disponible en su oficina de CORREOS más cercana a su dirección, solo para los pedidos dentro de España, durante un periodo que no supere el plazo establecido de (14) días conforme a la ley. Siempre que cuente con al menos 48 hs después de la notificación de la elaboración de la etiqueta para la admisión del paquete.
Condiciones de manipulación y estado del producto
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ALGO ASÍ, SL, muchos de ellos considerados artículos de uso personal y de manipulación delicada, es importante que los mismos sean tratados con especial cuidado una vez recibidos.
El cliente podrá examinar el producto recibido para comprobar sus características, color, diseño o acabado, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
No obstante, para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá mantenerse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Esto implica que el artículo no deberá haber sido utilizado, lavado, peinado, cortado, modificado ni manipulado de forma que altere su estado original.
En particular, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten indicios de uso o manipulación tales como:
- modificaciones en el largo del cabello o en su estructura,
- alteraciones en el estilo, peinado o forma original del producto,
- presencia de olores, residuos de productos cosméticos u otros indicios de uso,
- cualquier alteración que impida su comercialización nuevamente como producto nuevo.
En caso de que el producto devuelto presente signos evidentes de uso o manipulación que excedan la mera comprobación del mismo, ALGO ASÍ, SL podrá rechazar la devolución conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado (el artículo no puede presentar modificaciones tales como: cambio de color, modificaciones en el largo del pelo, modificaciones en su estructura general que puedan representar una alteración de su estado original). Es importante que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso que excedan la mera comprobación del producto. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del ticket de compra, email de confirmación del pedido.
Productos personalizados
No será aplicable el derecho de desistimiento en aquellos productos que hayan sido modificados, adaptados o personalizados a petición expresa del cliente. Se considerarán productos personalizados aquellos en los que ALGO ASÍ S.L. haya realizado modificaciones específicas solicitadas por el cliente, tales como corte, modificación de longitud, cambio de color, alteraciones estructurales o cualquier otra intervención sobre el producto original. En estos casos, el producto no podrá ser objeto de cambio ni devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.
Inspección y aceptación de devoluciones
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso. Si el envío durante tu pedido entró en la categoría de “Envío Gratis”, en el momento del reintegro del importe se descontará el costo establecido anteriormente para el envío de las devoluciones según el lugar de origen.
Devoluciones rechazadas
En caso de que el producto devuelto no cumpla las condiciones establecidas para su devolución (incluyendo, sin carácter limitativo, signos evidentes de uso, manipulación o modificaciones), ALGO ASÍ S.L. informará al cliente de dicha circunstancia. El cliente podrá solicitar el reenvío del producto a su dirección, asumiendo los costes de transporte correspondientes. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la notificación para solicitar dicho reenvío. En caso de no recibir respuesta dentro de ese plazo, se entenderá que el cliente renuncia al producto, pudiendo ALGO ASÍ S.L. proceder a su descarte.
Notificación al cliente
Las comunicaciones relacionadas con la gestión de devoluciones, incidencias o rechazos de devolución se realizarán a través de los datos de contacto facilitados por el cliente durante el proceso de compra, incluyendo el correo electrónico o el número de teléfono. A efectos de estas condiciones, se considerará válida la notificación realizada por ALGO ASÍ S.L. a cualquiera de los medios de contacto proporcionados por el cliente.
Cuando se realiza una devolución, si tu pedido incluye un regalo o promoción, deberá devolverse también dicho regalo para poder realizar el reembolso correspondiente.
Descarga el formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento que tenemos a disposición:
FORMULARIO DESESTIMIENTO
CAMBIOS
Todos los productos ofertados están respaldados por la garantía legal correspondiente. En caso de detectar alguna falta de conformidad, ya sea relacionada con el color o las características básicas del producto, es imprescindible que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tan pronto como sea posible tras la recepción del pedido o desde que tengas conocimiento de la incidencia, enviando un email a algoasitf@gmail.com indicando el motivo. Para facilitar la gestión, ALGO ASÍ S.L. podrá solicitar información adicional o material gráfico que permita verificar el estado del producto.
Con la intención de agilizar y facilitar cualquier cambio, nuestro equipo pone a disposición la elaboración de una etiqueta de envío que te permitirá llevar tu paquete a la oficina de correos más cercana o la recogida en tu domicilio por parte del personal de correos, dependiendo del método de envío seleccionado. Lo único que tendrás que realizar es entregar el artículo en un embalaje adecuado para que el mismo no sufra ningún desperfecto durante el proceso.
Los cambios no conllevan ningún costo adicional en cuanto a las gestiones internas de ALGO ASI, SL. Sin embargo, cabe mencionar que generan un cargo por parte de la compañía de transporte tanto para el envío del producto a nuestros almacenes como para el reenvío del nuevo producto al destinatario. En ambos casos, para proceder con el cambio, es necesario abonar previamente los gastos de envío generados, los cuales te serán comunicados de manera automática una vez notificada la situación.
Costos de envío y reenvío (en cambios):
| ZONAS | DEVOLUCIÓN | REENVÍO |
| España, Baleares, Ceuta y Melilla | 8€ | 8€ |
| Canarias | 5€ | 5€ |
| Italia, Alemana y Francia | 25€ | 25€ |
Todos los reenvíos se llevarán a cabo una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y verifiquemos que cumple con los requisitos estipulados en nuestra política de devoluciones, la cual garantiza que el artículo no presente signos evidentes de uso ni modificaciones. Para obtener más detalles, por favor consulta las condiciones en el apartado “DEVOLUCIONES”.
Cancelación
Si cancelas un pedido sin motivo aparente, que ya ha sido abonado y enviado, tendrás que abonar una penalización de 8€ en concepto de gastos de transporte.
Garantías, reclamaciones y envío erróneo
Todos los productos ofertados cuentan con la correspondiente garantía legal. En caso de detectarse algún tipo de falta de conformidad debes ponerte en contacto con nosotros tan pronto como tengas conocimiento de la misma, enviando un email a algoasitf@gmail.com indicando el motivo de la devolución.
A este respecto, salvo prueba en contra, se entenderá que existe conformidad de los productos respecto del contrato cuando:
- Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
PROMOCIONES
Las promociones, cupones, incentivos o campañas comerciales que ALGO ASÍ S.L. pueda ofrecer en la Plataforma se regirán por sus condiciones específicas, que estarán publicadas en el apartado correspondiente de la web. En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción.
MODIFICACIÓN DE DATOS Y CONDICIONES
ALGO ASI, SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas será indicada previamente en esta sección y no tendrá carácter retroactivo.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la ley española.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y ALGO ASI, SL como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Te informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales (en adelante “Condiciones”) serán de aplicación a los servicios prestados en nuestro sitio web (https://algoasi.es/) en adelante, nuestra “Plataforma”, y vinculan a los usuarios respecto del uso de nuestra Plataforma y de las compras en ellas realizadas. Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies en lo que respecta al tratamiento de datos personales utilizados para la prestación del servicio, por lo que es importante que leas detenidamente estos documentos antes de utilizar cualquiera de nuestras Plataformas, ya que con su uso quedas vinculado a las normas en ellos contenidas.
¿CON QUIEN ESTÁS CONTRATANDO?
Cuando compras algunos de los productos de nuestras Plataformas digitales, estarás contratando con la siguiente entidad
La Empresa, ALGO ASI, SL CIF: B 38854949, con domicilio en Avenida Siam 3, Centro Comercial Siam Mal, Planta alta local B.6, cp. 38670 Adeje, Tenerife, Canarias, España, sociedad registrada en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife,
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con nuestras Plataformas y sobre las presentes condiciones generales, tienes a tu disposición la cuenta algoasitf@gmail.com
Para realizar cualquier reclamación relativa a tu compra, como USUARIO tienes a tu disposición el formulario de contacto
OBJETO
Este documento regula las condiciones en las que el usuario contrata los productos y/o servicios ofertados en nuestras Plataformas, constituyendo el documento básico que regulará la relación entre el usuario y el prestador de servicios.
Es imprescindible que leas y comprendas estos términos y condiciones antes de efectuar tu compra. En caso contrario, te rogamos que no señales la casilla de aceptación de términos y condiciones al momento de efectuar la compra.
RESPONSABILIDADES
El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo, pero no limitativo, la acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o que esté fuera del control del prestador.
El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador.
El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web. Todos los productos ofertados cuentan con su correspondiente garantía de fábrica, así como con los plazos de devolución ante el prestador legalmente establecidos. Para más información respecto a las garantías, revise el apartado «garantías y reclamaciones».
Este comerciante no permite ninguna transacción ilegal, o que lo pueda ser considerado por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos, o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
La contratación de productos y servicios en nuestras Plataformas están reservadas a mayores de edad (+18 años). Para evitar la contratación por parte de menores, hemos limitado el registro de usuarios por fecha de nacimiento, siendo el usuario responsable de la veracidad de los datos que se aporten. En caso de falsedad sobre los datos y el acceso a nuestras Plataforma por menores de edad, serán los representantes legales del menor quienes responderán de los daños y perjuicios que, en su caso, pudieran suceder.
PRODUCTOS OFERTADOS
Las presentes condiciones generales serán aplicables a los contratos de compraventa sobre los productos ofertados en la web «www.algoasi.es». Todos los productos ofertados son nuevos, con embalaje o precinto original y sujeto a las siguientes condiciones de compra.
PRECIOS
Los precios de los productos serán los que se estipulen en cada momento en nuestras Plataformas y se expresarán en moneda euro (euros). Estos incluyen los servicios prestados por formación en manipulación de los productos y forma de comercializar el mismo.
Los precios no incluirán los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales al producto adquirido.
El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en la factura de compra, así puedes conocer exactamente qué cantidad corresponde a cada concepto.
Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya enviados por el cliente.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra es simple y se puede realizar con cualquier dispositivo con acceso a internet. Para formalizar la compra debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona productos: Puedes navegar por nuestras Plataformas y seleccionar los productos que sean de tu gusto sin la necesidad de un registro previo.
Selecciona el producto y pulsa el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Los productos seleccionados son añadidos al Carrito de compra (accesible en la esquina superior derecha de la web).
Pulsa “FINALIZAR COMPRA” para continuar el proceso de compra, o pulsa “SEGUIR COMPRANDO” si deseas continuar añadiendo productos a tu Carrito.
- Carrito: En tu Carrito podrás visualizar los productos seleccionados, añadir o eliminar las unidades que consideres, y visualizar el desglose del precio total de tu pedido
- Acepta las condiciones del servicio: Nuestra política de privacidad y los términos y condiciones de la contratación. Ten en cuenta que no podrás elegir método de pago hasta que aceptes estas condiciones.
- Selecciona un método de pago: Puedes realizar el pago mediante Pago con tarjeta, PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria y también puedes pagar a plazos con Scalapay.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la pasarela de pago Redsys. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado. Puedes ver toda la información relevante sobre los medios de pago en el siguiente apartado.
- Confirmación del pedido: Realizado el pago, recibirás un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a tu compra. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revisa tu carpeta de «correo no deseado» o «spam», ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, te rogamos nos lo comuniques en el menor espacio de tiempo posible al email, algoasitf@gmail.com para gestionar la incidencia.
Te informamos que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.
MÉTODOS DE PAGO
Pago con tarjeta: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALGO ASI, SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Seguridad que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Igualmente, para efectuar la operación el mismo banco solicitará una autentificación de la operación. Esta autentificación se debe a la aplicación de la Segunda Directiva de Servicios de Pago PSD2 y tiene por finalidad combatir el fraude y el robo de identidad a través de los servicios de pago en línea, por lo que el banco o la entidad emisora de la tarjeta te solicitara una autenticación fuerte.
Este procedimiento es necesario para permitir la validación de los pagos en línea, solicitando una Autenticación Reforzada de Cliente (SCA) para su identificación, y podrá involucrar al menos dos factores independientes como:
- Un elemento conocido solo por el cliente (por ejemplo, una contraseña);
- Un objeto propiedad del cliente (su teléfono móvil, una tarjeta inteligente, etc.);
- Un elemento que caracteriza al cliente (como una huella dactilar, el reconocimiento vocal o facial), que permite la utilización segura del servicio.
Esta nueva versión del protocolo 3-D Secure 2.0 será implementada por el banco del cliente o la entidad emisora de la tarjeta, no dejándose a la iniciativa de ALGO ASI SL, siendo requerimiento necesario para finalizar la compra.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ALGO ASI, SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Pago a Palzos: Puedes realizar tu compra y pagar a plazos. Ten en cuenta que la financiera es una entidad ajena a ALGO ASI, SL, por lo que la financiación se regulará según los términos y condiciones establecidas por dicha entidad en sus términos y condiciones y su información contractual. Ponemos a tu disposición una apartado con los términos y condiciones establecidos por la financiera. (Scalapay). Si quieres más información de cómo usar, puede hacer click en el siguiente enlace.«¿COMO USAR?»
ENVÍO DEL PRODUCTO
El envío del producto se realizará según la forma de entrega seleccionada por el usuario, pudiendo optar entre recibirlo en el domicilio indicado (“transporte”) o recogerlo directamente en tienda (“recogida en tienda”).
El tiempo estimado de entrega suele oscilar para península (España) entre 7 y 15 días hábiles, y dentro de Canarias entre 3 y 5 días hábiles. Debes saber que en los principales medios de mensajería/paquetería no contabilizan ni sábados, domingos o Feriados.
Ten en cuenta que en periodos de promociones los plazos pueden extenderse. (ej: Black Friday, Navidades o periodos de Rebajas)
El tiempo máximo de entrega será de 30 días hábiles desde la confirmación del pedido. Te recomendamos que contactes con nosotros por cualquiera de los medios disponibles si transcurridos 21 días desde la confirmación del pedido no has recibido ninguno de los productos solicitados.
El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido; En los casos en que el transportista no pueda realizarla y justifique los intentos de entrega los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Informamos a todos, que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos, el prestador tendrá que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al usuario final puede demorarse hasta 35 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia, ofreciéndole la oportunidad de cancelar el pedido si esta demora en los plazos de entrega no le satisficiera.
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando la incidencia a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.
No obstante, si deseas más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, te recomendamos que visites el siguiente apartado; «Gastos de transporte».
GASTOS DE TRANSPORTE
Portes gratis: Si el importe de tu pedido supera los 150€ y tu dirección de entrega es dentro del Territorio Español, puedes beneficiarte de gastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis son sólo para aquellos pedidos que no superen los 2 kg de peso.
El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido. Para el resto de pedidos los gastos de envío serán:
| Destino | Costes |
| Península (envío normal) | 6 € |
| Península (envío rápido) | 12.5 € |
| Canarias | 4 € |
| Recogida en tienda | GRATIS |
| Italia | 25 € |
| Alemania | 25 € |
| Francia | 25 € |
Nota: El envío será GRATIS para compras superiores a 150 € en Península y 100 € en Canarias, siempre que se seleccione el envío estándar.
Ceuta y Melilla
Consultar condiciones especiales*
* Envíos a Ceuta y Melilla: Los pedidos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al régimen fiscal especial de estos territorios. Esto implica que los envíos pueden generar gastos adicionales derivados del despacho aduanero (DUA), impuestos de importación u otros aranceles locales. Estos costes no están incluidos en el importe de la compra y deberán ser asumidos por el cliente en destino. Aunque el envío pueda estar bonificado según promociones vigentes, los costes de tramitación aduanera no están cubiertos por ALGO ASÍ, SL.
* Los envíos se pesan antes de salir de almacén. En el caso de que tu pedido tenga un sobrecoste por peso extra, recibirás un email con el coste total del envío, al que tendrás que responder y aceptar para poder recibir el pedido, en caso contrario, no lo tramitaremos.
Los gastos de envío se mostrarán en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar su pedido (a excepción de los costes extras por sobrepeso).
Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Nuestros Almacenes principales se encuentran en Canarias por lo que todos los pedidos a península según la regulación vigente para el comercio nacional pasaran por un proceso de tramitación aduanera, en los casos donde dicho organismo lo considere oportuno el destinatario podrá ser contactado para solicitar la documentación necesaria para la importación.
RECOGIDA EN TIENDA
Si deseas retirar tu pedido en una de nuestras tiendas deberás elegir en el proceso de compra la opción «Recogida en tienda». Las condiciones concretas para esta forma de recogida son las siguientes:
Tiendas disponibles: Tras elegir la opción «Recogida en tienda», te aparecerá un campo para buscar las tiendas que ofrecen el servicio, puedes seleccionar la que deseas.
Costes: Los pedidos que se recogen en tienda tienen servicio gratuito
Plazos y Seguimiento: El plazo de envío de un pedido con recogida en tienda es de entre 48 y 72 horas hábiles. Siempre intentaremos avisarte cuando el pedido salga de nuestro almacén con un email informándote o cuando el paquete esté listo para ser retirado en la tienda elegida.
Necesidad de Identificación: Para retirar el paquete deberás enseñar físicamente tu DNI.
Por motivos de seguridad, no se podrán entregar pedidos sin el DNI correspondiente. Si no pudieras recoger tu paquete en persona, podrás autorizar a un tercero para que lo retire. En cualquier caso, es absolutamente necesario presentar una carta de autorización con nombre completo y DNI de quien retirará el pedido y adjuntar una copia del DNI de la persona que ha realizado el pedido.
Tiempos de recogida: Una vez el pedido esté en la tienda dispondrás de 15 días naturales para la retirada del mismo, una vez transcurrido ese plazo el pedido será devuelto al almacén principal.
Cambios y devoluciones: Las devoluciones y cambios operan con las mismas condiciones que los pedidos web enviados por transportistas.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Conforme a la ley, tendrás un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos (o del último producto si eran varios productos en un mismo pedido y lo recibes separadamente) para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución que en nuestro caso tiene un costo fijo de 8€ para pedidos dentro de España y de 25€ para pedidos de Fuera de España, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice el mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla al email: algoasitf@gmail.com con el título DESESTIMIENTO.
Etiquetas de devolución: Una vez notificado el desistimiento, ponemos a disposición del cliente una etiqueta de devolución generada por nosotros que estará disponible en su oficina de CORREOS más cercana a su dirección, solo para los pedidos dentro de España, durante un periodo que no supere el plazo establecido de (14) días conforme a la ley. Siempre que cuente con al menos 48 hs después de la notificación de la elaboración de la etiqueta para la admisión del paquete.
No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado,(el artículo no puede presentar modificaciones tales como; Cambio de color, modificaciones en el largo del pelo, modificaciones en su estructura general que puedan representar una alteración de su estado original). Es importante que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del ticket de compra, email de confirmación del pedido.
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso. Si el envío durante tu pedido entró en la categoría de “Envío Gratis” en el momento del reintegro del importe se descontará el costo establecido anteriormente para el envío de las devoluciones según en lugar de origen.
Cuando se realiza una devolución, si tu pedido incluye un regalo o promoción, deberá devolverse también dicho regalo para poder realizar el reembolso correspondiente.
Descarga el formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento que tenemos a disposición. FORMULARIO DESESTIMIENTO
Perfecto, aquí está cómo podría integrarse el párrafo adicional en el texto revisado:
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Cambios:
Todos los productos ofertados están respaldados por la garantía legal correspondiente. En caso de detectar alguna falta de conformidad, ya sea relacionada con el color o las características básicas del producto, es imprescindible que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente de inmediato, tan pronto como tengas conocimiento de la falta de conformidad. El plazo máximo para iniciar este proceso es de 24 horas posteriores a la recepción del pedido. En ausencia de notificación, se entenderá que existe conformidad con los productos recibidos.
Con la intención de agilizar y facilitar cualquier cambio, nuestro equipo pone a disposición la elaboración de una etiqueta de envío que te permitirá llevar tu paquete a la oficina de correos más cercana o la recogida en tu domicilio por parte del personal de correos, dependiendo del método de envío seleccionado. Lo único que tendrás que realizar es entregar el artículo en un embalaje adecuado para que el mismo no sufra ningún desperfecto durante el proceso.
Los cambios no conllevan ningún costo adicional en cuanto a las gestiones internas de ALGO ASI, SL. Sin embargo, cabe mencionar que generan un cargo por parte de la compañía de transporte tanto para el envío del producto a nuestros almacenes como para el reenvío del nuevo producto al destinatario. En ambos casos, para proceder con el cambio, es necesario abonar previamente los gastos de envío generados, los cuales te serán comunicados de manera automática una vez notificada la situación.
Costos de envío y reenvío (en cambios):
| ZONAS | DEVOLUCIÓN | REENVÍO |
| España, Baleares, Ceuta y Melilla | 8€ | 8€ |
| Canarias | 5€ | 5€ |
| Italia, Alemana y Francia | 25€ | 25€ |
Todos los reenvíos se llevarán a cabo una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y verifiquemos que cumple con los requisitos estipulados en nuestra política de devoluciones, la cual garantiza que el artículo no presente signos evidentes de uso ni modificaciones. Para obtener más detalles, por favor consulta las condiciones en el apartado «DEVOLUCIONES».
Cancelación
Si cancelas un pedido sin motivo aparente, que ya ha sido abonado y enviado, tendrás que abonar una penalización de 8€ en concepto de gastos de transporte.
Garantías, reclamaciones y envío erróneo
Todos los productos ofertados cuentan con la correspondiente garantía legal. En caso de detectarse algún tipo de falta de conformidad debes ponerte en contacto con nosotros inmediatamente desde que tuviste conocimiento de la falta de conformidad, enviando un email a algoasitf@gmail.com indicando el motivo de la devolución.
A este respecto, salvo prueba en contra, se entenderá que existe conformidad de los productos respecto del contrato cuando:
- Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
En caso de que el producto sea devuelto por falta de conformidad (productos defectuosos o envíos erróneos), tendrás derecho a elegir entre la devolución de la cantidad económica abonada, o la restitución del producto por otro de idénticas características. En caso de devolución por envío erróneo, será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado, así como que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
En caso de producto defectuoso, el usuario intentará hacer llegar el producto en las mejores condiciones.
La devolución del importe será siempre realizada según la forma en la que hayas abonado inicialmente la compra y siempre que se cumpla con los requisitos anteriormente indicados.
MODIFICACIÓN DE DATOS Y CONDICIONES
ALGO ASI, SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas será indicada previamente en esta sección y no tendrá carácter retroactivo.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la ley española.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y ALGO ASI, SL como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Te informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Condiciones Especiales Black Friday 2025 en ALGO ASÍ, SL
Promoción de Envío Gratis
- Durante el periodo del Black Friday 2025, todos los pedidos dentro del territorio español recibirán envío estándar gratuito, sin mínimo de compra.
- El envío gratuito se aplicará automáticamente mediante un cupón de bonificación. Este cupón representa una promoción y no tiene valor comercial.
- En caso de devolución total o parcial del pedido, si dicha devolución modifica el cumplimiento de las condiciones de la promoción, se descontará del reembolso el valor del envío estándar (6 € Península, 4 € Canarias).
Plazos de Entrega
- El tiempo estimado de entrega para Península y Baleares es de 10 a 15 días hábiles, y para Canarias 5 a 7 días hábiles.
- Importante: Durante campañas como Black Friday o Navidad, los plazos pueden verse ampliados por saturación en las empresas de transporte o procedimientos aduaneros. Estas demoras no serán imputables a ALGO ASÍ, SL.
Ceuta, Melilla e Internacionales
- Los envíos a Ceuta, Melilla y países fuera de España no incluyen promoción de envío gratuito.
- Cualquier impuesto, arancel o coste aduanero generado en destino corre por cuenta del cliente y no será asumido por ALGO ASÍ, SL.
- Envíos internacionales estándar: desde 25 €. En países fuera de la UE, consultar condiciones antes de comprar.
Devoluciones y Costes Asociados
- El derecho de desistimiento es de 14 días naturales desde la recepción del pedido (art. 102 y ss. del TRLGDCU).
- El servicio de envío, una vez prestado, no es reembolsable. En caso de haber sido bonificado, se descontará de la devolución si se incumplen las condiciones de la promoción.
- Facilitamos una etiqueta de devolución con recogida en domicilio u oficina de correos. Costo del servicio: 6 € en Península / 4 € en Canarias.
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin uso ni modificaciones, con su embalaje y ticket original.
- Los regalos o productos promocionales asociados a la compra también deben ser devueltos para que proceda el reembolso completo.
Consulta Completa de Condiciones
Para más detalles sobre devoluciones, condiciones de desistimiento, garantías o métodos de pago, puedes consultar nuestras Condiciones Generales actualizadas y legalmente vinculantes.
Gracias por elegir ALGO ASÍ. ¡Disfruta del Black Friday 2025 con nosotros!
Condiciones Generales Black Friday 2023 en ALGO ASÍ, SL.
- Los envíos gratuitos aplican para todas los pedidos realizados dentro del Territorio Español, para compras realizadas desde otros países, se aplicaran las tarifas establecidas previamente. (NOTA IMPORTANTE: Los envíos durante periodos especiales como BLACK FRIDAY, están sujetos a los retrasos que suelen presentar las empresas de paquetería y logística durante estos períodos) Nuestro Equipo procesa todas las ordenes en máximo de 48 hs laborales desde la recepción del pedido.
- Las devoluciones: En ALGO ASÍ, agilizamos y facilitamos todos los procesos de devoluciones para que sea lo mas fácil para ti, brindándote la máxima satisfacción con tu experiencia de compra. La devolución del dinero se realiza en la misma forma en la que fue pagada (Tarjeta, Paypal, Bizum, Transferencia, Scalapay) según los parámetros establecidos por las propias empresas que prestan el servicio y quedan exentos de devolución 6€ correspondientes a la gestión y pago del envío de retorno del paquete a nuestras oficinas. Todas las devoluciones se procesan, una vez recibido el paquete y verificado que el/los artículos se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados (no presentan daños, signos de uso, ni modificaciones). En los casos donde los pedidos tengan accesorios promocionarles o regalos, estos deben ser devueltos también.
- Para todo lo adicional que no este mencionado anteriormente se aplicaran las condiciones Generales de la tienda-online publicadas a continuación.
CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
INTRODUCCIÓN
Las presentes condiciones generales (en adelante “Condiciones”) serán de aplicación a los servicios prestados en nuestro sitio web (https://algoasi.es/) en adelante, nuestra “Plataforma”, y vinculan a los usuarios respecto del uso de nuestra Plataforma y de las compras en ellas realizadas. Estas Condiciones se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies en lo que respecta al tratamiento de datos personales utilizados para la prestación del servicio, por lo que es importante que leas detenidamente estos documentos antes de utilizar cualquiera de nuestras Plataformas, ya que con su uso quedas vinculado a las normas en ellos contenidas.
¿CON QUIEN ESTÁS CONTRATANDO?
Cuando compras algunos de los productos de nuestras Plataformas digitales, estarás contratando con la siguiente entidad:
La Empresa, ALGO ASI, SL CIF: B 38854949, con domicilio en Calle Callao de Lima Nº1, CP 38003, Santa Cruz de Tenerife, Canarias, España, sociedad registrada en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta relacionada con nuestras Plataformas y sobre las presentes condiciones generales, tienes a tu disposición la cuenta algoasitf@gmail.com
Para realizar cualquier reclamación relativa a tu compra, como USUARIO tienes a tu disposición el formulario de contacto.
OBJETO
Este documento regula las condiciones en las que el usuario contrata los productos y/o servicios ofertados en nuestras Plataformas, constituyendo el documento básico que regulará la relación entre el usuario y el prestador de servicios.
Es imprescindible que leas y comprendas estos términos y condiciones antes de efectuar tu compra. En caso contrario, te rogamos que no señales la casilla de aceptación de términos y condiciones al momento de efectuar la compra.
IDIOMA Y ARCHIVO DEL CONTRATO
El contrato se formaliza en idioma español.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. En caso de disponer de cuenta de usuario, el cliente podrá acceder a la información de sus pedidos desde el apartado “Mi cuenta” de la Plataforma. ALGO ASÍ, SL podrá conservar un registro electrónico del pedido a efectos de gestión, atención al cliente y cumplimiento de obligaciones legales.
RESPONSABILIDADES
El prestador no responderá por la interrupción en el acceso, funcionamiento y operatividad de la página web, siempre que ello sea debido a causas imprevisibles o de fuerza mayor, incluido a título enunciativo, pero no limitativo, la acción gubernativa, incendio, catástrofes naturales, insurrección, fallo técnico, motín, explosión, acción terrorista, huelga legal, errores en las redes telemáticas o cualquier otra circunstancia que escape o que esté fuera del control del prestador.
El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto de los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas por terceros ajenos al prestador.
PRECIOS
Los precios no incluirán los gastos de envío o cualesquiera otros servicios adicionales al producto adquirido.
El precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío aparecerán desglosados en la factura de compra, así puedes conocer exactamente qué cantidad corresponde a cada concepto.
Los cambios que puedan producirse en los precios no afectarán a los pedidos que hayan sido ya enviados por el cliente.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra es simple y se puede realizar con cualquier dispositivo con acceso a internet. Para formalizar la compra debes seguir los siguientes pasos:
- Selecciona productos: Puedes navegar por nuestras Plataformas y seleccionar los productos que sean de tu gusto sin la necesidad de un registro previo.
Selecciona el producto y pulsa el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Los productos seleccionados son añadidos al Carrito de compra (accesible en la esquina superior derecha de la web).
Pulsa “FINALIZAR COMPRA” para continuar el proceso de compra, o pulsa “SEGUIR COMPRANDO” si deseas continuar añadiendo productos a tu Carrito.
- Carrito: En tu Carrito podrás visualizar los productos seleccionados, añadir o eliminar las unidades que consideres, y visualizar el desglose del precio total de tu pedido.
- Acepta las condiciones del servicio: Nuestra política de privacidad y los términos y condiciones de la contratación. Ten en cuenta que no podrás elegir método de pago hasta que aceptes estas condiciones.
- Selecciona un método de pago: Puedes realizar el pago mediante Pago con tarjeta, PayPal, Bizum, Transferencia Bancaria y también puedes pagar a plazos con Scalapay.
En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la pasarela de pago Redsys. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado. Puedes ver toda la información relevante sobre los medios de pago en el siguiente apartado.
- Confirmación del pedido: Realizado el pago, recibirás un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a tu compra. En caso de no recibir dicho correo electrónico, revisa tu carpeta de “correo no deseado” o “spam”, ya que puede haber sido detectado como spam. Si no se encuentra en dicho apartado, te rogamos nos lo comuniques en el menor espacio de tiempo posible al email, algoasitf@gmail.com para gestionar la incidencia.
Te informamos que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero destinado a controlar las compras, el estado de los pagos y la gestión de los envíos de los productos.
MÉTODOS DE PAGO
Pago con tarjeta: Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.
Asimismo, los datos sobre tu tarjeta de crédito son introducidos directamente en Redsys (pasarela de pago) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ALGO ASI, SL.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad y un Código de Seguridad que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
ENVÍOS
El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido; en los casos en que el transportista no pueda realizarla y justifique los intentos de entrega, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Informamos a todos, que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos, el prestador tendrá que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al usuario final puede demorarse hasta 35 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia, ofreciéndole la oportunidad de cancelar el pedido si esta demora en los plazos de entrega no le satisficiera.
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando la incidencia a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.
No obstante, si deseas más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, te recomendamos que visites el siguiente apartado: “Gastos de transporte”.
GASTOS DE TRANSPORTE
Portes gratis: Si el importe de tu pedido supera los 150€ y tu dirección de entrega es dentro del Territorio Español, puedes beneficiarte de gastos de envío gratis. Los gastos de envío gratis son sólo para aquellos pedidos que no superen los 2 kg de peso.
El importe de estos costes lo fija la empresa de transportes utilizada. Podrás visualizarlos en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar tu pedido. Para el resto de pedidos los gastos de envío serán:
| Destino | Costes |
| Península (envío normal) | 6 € |
| Península (envío rápido) | 12.5 € |
| Canarias | 4 € |
| Recogida en tienda | GRATIS |
| Italia | 25 € |
| Alemania | 25 € |
| Francia | 25 € |
Nota: El envío será GRATIS para compras superiores a 150 € en Península y 100 € en Canarias, siempre que se seleccione el envío estándar.
Ceuta y Melilla
Consultar condiciones especiales*
* Envíos a Ceuta y Melilla: Los pedidos con destino a Ceuta y Melilla están sujetos al régimen fiscal especial de estos territorios. Esto implica que los envíos pueden generar gastos adicionales derivados del despacho aduanero (DUA), impuestos de importación u otros aranceles locales. Estos costes no están incluidos en el importe de la compra y deberán ser asumidos por el cliente en destino. Aunque el envío pueda estar bonificado según promociones vigentes, los costes de tramitación aduanera no están cubiertos por ALGO ASÍ, SL.
* Los envíos se pesan antes de salir de almacén. En el caso de que tu pedido tenga un sobrecoste por peso extra, recibirás un email con el coste total del envío, al que tendrás que responder y aceptar para poder recibir el pedido, en caso contrario, no lo tramitaremos.
Los gastos de envío se mostrarán en el momento de la tramitación del pago, justo antes de confirmar su pedido (a excepción de los costes extras por sobrepeso).
Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.
Nuestros almacenes principales se encuentran en Canarias por lo que todos los pedidos a península según la regulación vigente para el comercio nacional pasarán por un proceso de tramitación aduanera; en los casos donde dicho organismo lo considere oportuno, el destinatario podrá ser contactado para solicitar la documentación necesaria para la importación.
RECOGIDA EN TIENDA
Si deseas retirar tu pedido en una de nuestras tiendas deberás elegir en el proceso de compra la opción “Recogida en tienda”. Las condiciones concretas para esta forma de recogida son las siguientes:
Tiendas disponibles: Tras elegir la opción “Recogida en tienda”, te aparecerá un campo para buscar las tiendas que ofrecen el servicio, puedes seleccionar la que deseas.
Costes: Los pedidos que se recogen en tienda tienen servicio gratuito.
Tiempos de recogida: Una vez el pedido esté en la tienda dispondrás de 15 días naturales para la retirada del mismo, una vez transcurrido ese plazo el pedido será devuelto al almacén principal.
Cambios y devoluciones: Las devoluciones y cambios operan con las mismas condiciones que los pedidos web enviados por transportistas.
DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
Conforme a la ley, tendrás un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos (o del último producto si eran varios productos en un mismo pedido y lo recibes separadamente) para ejercer el derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades, solo deberás asumir los gastos de envío de la devolución que en nuestro caso tiene un costo fijo de 8€ para pedidos dentro de España y de 25€ para pedidos de Fuera de España, siendo requisito indispensable que remitas tu comunicación antes de que finalice el mencionado plazo. La comunicación deberás hacerla al email: algoasitf@gmail.com con el título DESESTIMIENTO.
Etiquetas de devolución: Una vez notificado el desistimiento, ponemos a disposición del cliente una etiqueta de devolución generada por nosotros que estará disponible en su oficina de CORREOS más cercana a su dirección, solo para los pedidos dentro de España, durante un periodo que no supere el plazo establecido de (14) días conforme a la ley. Siempre que cuente con al menos 48 hs después de la notificación de la elaboración de la etiqueta para la admisión del paquete.
Condiciones de manipulación y estado del producto
Debido a la naturaleza de los productos comercializados por ALGO ASÍ, SL, muchos de ellos considerados artículos de uso personal y de manipulación delicada, es importante que los mismos sean tratados con especial cuidado una vez recibidos.
El cliente podrá examinar el producto recibido para comprobar sus características, color, diseño o acabado, del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico.
No obstante, para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá mantenerse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Esto implica que el artículo no deberá haber sido utilizado, lavado, peinado, cortado, modificado ni manipulado de forma que altere su estado original.
En particular, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten indicios de uso o manipulación tales como:
- modificaciones en el largo del cabello o en su estructura,
- alteraciones en el estilo, peinado o forma original del producto,
- presencia de olores, residuos de productos cosméticos u otros indicios de uso,
- cualquier alteración que impida su comercialización nuevamente como producto nuevo.
En caso de que el producto devuelto presente signos evidentes de uso o manipulación que excedan la mera comprobación del mismo, ALGO ASÍ, SL podrá rechazar la devolución conforme a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
Condiciones del producto devuelto
No obstante, para llevar a cabo la devolución será necesario la entrega del producto con el embalaje en perfecto estado, que el producto y sus accesorios se encuentren en perfecto estado (el artículo no puede presentar modificaciones tales como: cambio de color, modificaciones en el largo del pelo, modificaciones en su estructura general que puedan representar una alteración de su estado original). Es importante que se empaquete el producto de forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. No se admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso que excedan la mera comprobación del producto. El producto devuelto deberá ir acompañado de una fotocopia del ticket de compra, email de confirmación del pedido.
Productos personalizados
No será aplicable el derecho de desistimiento en aquellos productos que hayan sido modificados, adaptados o personalizados a petición expresa del cliente. Se considerarán productos personalizados aquellos en los que ALGO ASÍ S.L. haya realizado modificaciones específicas solicitadas por el cliente, tales como corte, modificación de longitud, cambio de color, alteraciones estructurales o cualquier otra intervención sobre el producto original. En estos casos, el producto no podrá ser objeto de cambio ni devolución, salvo en caso de defecto de fabricación.
Inspección y aceptación de devoluciones
Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Los gastos de envío no serán reembolsados en ningún caso. Si el envío durante tu pedido entró en la categoría de “Envío Gratis”, en el momento del reintegro del importe se descontará el costo establecido anteriormente para el envío de las devoluciones según el lugar de origen.
Devoluciones rechazadas
En caso de que el producto devuelto no cumpla las condiciones establecidas para su devolución (incluyendo, sin carácter limitativo, signos evidentes de uso, manipulación o modificaciones), ALGO ASÍ S.L. informará al cliente de dicha circunstancia. El cliente podrá solicitar el reenvío del producto a su dirección, asumiendo los costes de transporte correspondientes. El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la notificación para solicitar dicho reenvío. En caso de no recibir respuesta dentro de ese plazo, se entenderá que el cliente renuncia al producto, pudiendo ALGO ASÍ S.L. proceder a su descarte.
Notificación al cliente
Las comunicaciones relacionadas con la gestión de devoluciones, incidencias o rechazos de devolución se realizarán a través de los datos de contacto facilitados por el cliente durante el proceso de compra, incluyendo el correo electrónico o el número de teléfono. A efectos de estas condiciones, se considerará válida la notificación realizada por ALGO ASÍ S.L. a cualquiera de los medios de contacto proporcionados por el cliente.
Cuando se realiza una devolución, si tu pedido incluye un regalo o promoción, deberá devolverse también dicho regalo para poder realizar el reembolso correspondiente.
Descarga el formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento que tenemos a disposición:
FORMULARIO DESESTIMIENTO
CAMBIOS
Todos los productos ofertados están respaldados por la garantía legal correspondiente. En caso de detectar alguna falta de conformidad o incidencia en el producto recibido, te rogamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente tan pronto como sea posible tras la recepción del pedido o desde que tengas conocimiento de la incidencia, enviando un email a algoasitf@gmail.com indicando el motivo. Para facilitar la gestión, ALGO ASÍ S.L. podrá solicitar información adicional o material gráfico que permita verificar el estado del producto.
Con la intención de agilizar y facilitar cualquier cambio, nuestro equipo pone a disposición la elaboración de una etiqueta de envío que te permitirá llevar tu paquete a la oficina de correos más cercana o la recogida en tu domicilio por parte del personal de correos, dependiendo del método de envío seleccionado. Lo único que tendrás que realizar es entregar el artículo en un embalaje adecuado para que el mismo no sufra ningún desperfecto durante el proceso.
Los cambios no conllevan ningún costo adicional en cuanto a las gestiones internas de ALGO ASI, SL. Sin embargo, cabe mencionar que generan un cargo por parte de la compañía de transporte tanto para el envío del producto a nuestros almacenes como para el reenvío del nuevo producto al destinatario. En ambos casos, para proceder con el cambio, es necesario abonar previamente los gastos de envío generados, los cuales te serán comunicados de manera automática una vez notificada la situación.
Costos de envío y reenvío (en cambios):
| ZONAS | DEVOLUCIÓN | REENVÍO |
| España, Baleares, Ceuta y Melilla | 8€ | 8€ |
| Canarias | 5€ | 5€ |
| Italia, Alemana y Francia | 25€ | 25€ |
Todos los reenvíos se llevarán a cabo una vez que recibamos el producto en nuestros almacenes y verifiquemos que cumple con los requisitos estipulados en nuestra política de devoluciones, la cual garantiza que el artículo no presente signos evidentes de uso ni modificaciones. Para obtener más detalles, por favor consulta las condiciones en el apartado “DEVOLUCIONES”.
Cancelación
Si cancelas un pedido sin motivo aparente, que ya ha sido abonado y enviado, tendrás que abonar una penalización de 8€ en concepto de gastos de transporte.
GARANTÍA LEGAL, RECLAMACIONES Y ENVÍO ERRÓNEO
Todos los productos ofertados cuentan con la garantía legal aplicable. La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
La garantía no cubre incidencias derivadas del uso indebido, el desgaste normal, la falta de mantenimiento, la manipulación, modificaciones o conservación inadecuada del producto por parte del cliente.
En caso de detectarse algún tipo de falta de conformidad o incidencia, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros tan pronto como tengas conocimiento de la misma, enviando un email a algoasitf@gmail.com indicando el motivo. Para facilitar la gestión, ALGO ASÍ S.L. podrá solicitar información adicional o material gráfico.
A este respecto, salvo prueba en contra, se entenderá que existe conformidad de los productos respecto del contrato cuando:
- Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
- Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
- Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
PROMOCIONES
Las promociones, cupones, incentivos o campañas comerciales que ALGO ASÍ S.L. pueda ofrecer en la Plataforma se regirán por sus condiciones específicas, que estarán publicadas en el apartado correspondiente de la web. En caso de contradicción entre estas Condiciones Generales y las condiciones específicas de una promoción, prevalecerán las condiciones específicas de dicha promoción.
MODIFICACIÓN DE DATOS Y CONDICIONES
ALGO ASI, SL se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web (productos, precios, promociones y condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. Cualquier versión nueva de estas será indicada previamente en esta sección y no tendrá carácter retroactivo.
CLÁUSULA DE SALVAGUARDA
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por la ley española.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para aquellos conflictos que se pudiesen generar entre el consumidor y ALGO ASI, SL como consecuencia de un incumplimiento de las condiciones de contratación, se regirán por lo dispuesto en la legislación vigente, siendo aplicables las normas del Ordenamiento Jurídico Español.
Si alguno de los presentes términos se considera nulo o inaplicable, tal disposición se tendrá por no puesta y no afectará a la validez del resto de disposiciones.
Te informamos de que existe una plataforma europea de resolución extrajudicial en línea de litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de prestación de servicios celebrados en línea entre un consumidor y un comerciante residentes en la Unión Europea, mediante la intervención de una entidad de resolución alternativa.
En caso de conflicto o incumplimiento contractual, puedes presentar una reclamación online en el portal habilitado para ello, accediendo a dicha plataforma desde aquí:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES
Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación y uso del sitio web https://algoasi.es, así como las compras realizadas a través del mismo.
Al utilizar esta página web o realizar un pedido a través de la misma, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales, así como por la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
1. Datos del titular
Titular: ALGO ASÍ S.L.
Domicilio: Calle Callao de Lima Nº1, 38003 Santa Cruz de Tenerife, España.
Email de contacto: algoasitf@gmail.com
ALGO ASÍ S.L. es una empresa dedicada a la comercialización de pelucas, toppers, extensiones capilares y accesorios relacionados con el cabello a través de su tienda online.
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre ALGO ASÍ S.L. y los clientes que adquieren productos a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas condiciones.
3. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
Queda prohibido realizar pedidos falsos o fraudulentos. En caso de detectar un pedido de este tipo, ALGO ASÍ S.L. podrá cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
Al realizar un pedido el usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online disponible en la web.
La web permite realizar compras:
- Como usuario registrado
- Como invitado
Durante el proceso de compra el usuario podrá revisar y corregir los datos antes de confirmar el pago.
Una vez completado el pedido, el cliente recibirá:
- Confirmación de pedido por correo electrónico
- Confirmación de envío cuando el pedido sea expedido
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al cliente y se procederá al reembolso correspondiente.
6. Precio e impuestos
Los precios mostrados en la web incluyen los impuestos aplicables en Canarias.
Los gastos de envío se indicarán antes de finalizar el pedido.
ALGO ASÍ S.L. se reserva el derecho a modificar precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.
7. Métodos de pago
Los métodos de pago disponibles son:
- Tarjeta de crédito o débito (procesadas mediante la pasarela de pago segura RedSys)
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
- Contra reembolso
- Klarna
- Scalapay
En el caso de pagos mediante Klarna o Scalapay, la financiación y el calendario de pagos son gestionados exclusivamente por dichas plataformas.
ALGO ASÍ S.L. no interviene en las condiciones de financiación ni en la gestión de cuotas o devoluciones asociadas a dichos servicios.
8. Envíos
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de entre 1 y 3 días laborables.
Todos los envíos se realizan desde Tenerife, Islas Canarias.
Plazos estimados de entrega:
- Canarias: 3 a 5 días hábiles
- España peninsular: 7 a 15 días hábiles
- Baleares: 10 a 15 días hábiles
- Europa: 10 a 20 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por procesos logísticos o aduaneros.
9. Envío gratuito
Los pedidos pueden beneficiarse de promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones.
Actualmente:
- Envío gratuito en Canarias en pedidos superiores a 100€
- Envío gratuito en España peninsular en pedidos superiores a 150€
Las promociones de envío gratuito solo se aplican a pedidos cuyo peso total no supere los 2 kg.
10. Aduanas e impuestos
Los pedidos enviados desde Canarias a la península, Baleares o a otros países pueden estar sujetos a trámites aduaneros.
Los impuestos, aranceles o gastos de gestión aduanera derivados de estos procesos serán responsabilidad del cliente.
ALGO ASÍ S.L. no tiene control sobre dichos costes ni sobre los plazos de las autoridades aduaneras.
11. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
algoasitf@gmail.com
El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
12. Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
- Conservar su estado original
- No haber sido modificado
- No presentar signos evidentes de uso
- No haber sido cortado, teñido o alterado
- No presentar olores u otros indicios de uso prolongado
Todos los productos devueltos serán inspeccionados por el equipo especializado de ALGO ASÍ S.L. antes de aprobar la devolución.
13. Costes de devolución
- Canarias: 5€
- España peninsular: 8€
- Europa: 25€
El cliente podrá utilizar la etiqueta de devolución facilitada por ALGO ASÍ S.L. o enviar el producto por su cuenta.
14. Promociones y regalos
Si un pedido incluye regalos promocionales asociados a un importe mínimo de compra, dichos artículos deberán devolverse en caso de devolución total o parcial del pedido.
Si tras una devolución el pedido deja de cumplir las condiciones de la promoción, el cliente deberá devolver también los artículos promocionales.
15. Productos personalizados
Los productos modificados o personalizados a petición del cliente no admiten devolución ni cambio, salvo en caso de defecto de fabricación.
16. Garantía
Todos los productos cuentan con una garantía legal de tres años conforme a la legislación española.
La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste derivado del uso normal.
17. Responsabilidad
La responsabilidad de ALGO ASÍ S.L. se limitará al valor del producto adquirido.
18. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad de ALGO ASÍ S.L. o de sus respectivos titulares.
19. Resolución de conflictos
Los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.